基本信息与申购明细项目名称：****年科研系统维保服务项目编号：fjmu********采购单位：福建医科大学预算金额：*****.**付款方式初验通过后支付一期款项（不超过总价的**%），在中标人完成本合同约定的所有事项、竣工验收通过后，支付剩余款项物品名称：****年科研系统维保服务数量：*单位：项预算单价：*****.**是否标配：否生产厂家：*型号规格：申购时间：****-**-**保修期(月)：**送货地址：福建医科大学指定地点设备清单列表：技术参数：一、投标人须知[if !supportLists]*、[endif]请投标方认真阅读“网上竞价人须知”和“网上竞价使用手册”：http://***.******.***/index/download.html*、请投标方将响应文件及相关证明材料（含附件）盖印签字后扫描上传。将所有扫描的图片粘贴至同一份WORD或PDF文档中，请勿逐个图片上传。[if !supportLists]*、报价说明：参照闽财购[****]**号文件规定，供应商提交报价必须低于公告最高限价*％（不含）以上，否则，视为无效报价。在符合采购需求且报价有效的前提下，投标报价最低值中标（报价相同的，以报价时间优先者中标）。*、福建医科******相关问题请咨询****-********。*、若所投产品中含管理终端、操作系统、数据库等须符合《台式计算机政府采购需求标准（****年版）》（财库〔****〕**号）、《便携式计算机政府采购需求标准（****年版）》（财库〔****〕**号）、《一体式计算机政府采购需求标准（****年版）》（财库〔****〕**号）、《工作站政府采购需求标准（****年版）》（财库〔****〕**号）、《通用服务器政府采购需求标准（****年版）》（财库〔****〕**号）、《操作系统政府采购需求标准（****年版）》（财库〔****〕**号）、《数据库政府采购需求标准（****年版）》（财库〔****〕**号）的相关规定（http://***.******.***.cn/guizhangzhidu/index.htm），且其CPU、操作系统、集中式数据库应符合安全可靠测评要求（http://***.******.***.cn/aqkkcp/cpgg/******/t********_******.html），投标人应提供相应佐证材料。二、技术参数： 一、技术部分：*.服务目标对福建医科大学科研管理系统、数据库提供运维服务，保证用户现有的信息系统的正常运行。为了将用户的运行目标、业务需求与服务协调一致，公司需提供以下服务来提升系统使用效率，同时优化系统业务流程。(*)科研管理系统的运行维护服务；(*)数据库的运行维护服务；(*)保证用户现有的信息系统的正常运行；根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划、建议。*.需要维护的业务功能模块业务功能模块包括：科研业务管理包括工作首页、科研队伍、纵向项目、横向项目、校级项目、项目经费、科研成果、知识产权、成果获奖、学术交流、财务对接等*.网络安全运维信息系统漏洞处理：学校信息中心扫描出的高危、中危漏洞处理；*.数据库系统运维服务数据库系统运维服务：(*)迁移系统时，数据库的安装、配置；(*)数据库备份（手动、自动）；*.中间件运维服务中间件运维服务：(*)Tomcat进行日常维护管理和监控；(*)Tomcat漏洞处理；*.运维服务方式提供三种运维服务方式：(*)提供不定期客户现场沟通；(*)针对管理员设立专职售后经理对接支持；(*)***全国客户服务电话技术支持；(*)定期服务器远程巡检。二、服务管理制度规范*、服务时间：合同签订之日起*年。*、服务规范：?遵守用户的各项规章制度，严格按照用户相应的规章制度办事。?运维服务人员要做到耐心、细心、热心的服务。工作要做到事事有记录、事事有反馈、重大问题及时汇报。严格按照服务工作流程操作。?与用户运行维护体系其他部门和环节协同工作，密切配合，共同开展技术支持工作。?出现疑难技术、业务问题和重大紧急情况时，及时向负责人报告。?现场技术支持时要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。接听电话时要文明礼貌，语言清晰明了，语气和善。?遵守保密原则。*、问题记录规范?需要具有问题解答直接、快速和实时的特点；?记录可使用咨询类问题记录模版进行记录；?需求调整类问题、系统缺陷类问题需要经过确认、分析、处理和回复等环节，待有解决方案后，将解决方案反馈给用户。*应急服务响应措施(*)公司需要对系统制定详尽的设计、应急处理预案；(*)公司需要对系统制定详尽的应急处理流程；(*)针对服务过程中可能遇到的各种风险，公司需要制定预防处理措施。三、需满足的其他服务内容：*.要求提供***热线电话，*小时响应，****小时运维服务，定期系统巡检，特殊时期重点保障。*.服务期内免费进行系统部署、数据迁移；免费提供对科研系统现有的门户集成对接功能、科研系统现有的数据开放及交换功能的服务。*.集成、共享及适配（*）元数据标准要求涉及到的字典表数据公共部分应以学校的信息标准规范为准，未在学校标准中界定的字典，应符合相应国标和行标，个性化部分应符合学校业务发展需要，并协助学校将其制定为校标。（*）门户集成*.*系统及其常用业务功能模块须实现单点登录，必须接入学校统一身份认证系统，按学校要求的接口标准，做好接口接入学校电脑端及移动端统一门户，不允许另行设置登录界面;*.*内部有流程引擎的业务系统，需要实现流程级别的单点对接，实现流程供学校电脑端及移动端统一门户调用；*.*移动端应用入口须与学校微信企业号及其他移动端平台实现集成。（*）系统消息集成*.*提供系统待办或消息接口，与信息门户统一待办（消息）中台实现对接。包括事务待办、业务办理过程类提醒消息和通知等；*.*集成学校统一通讯平台，实现与学校统一通讯平台的对接，让教职工通过短信、邮件、微信及时获取各种校内应用信息和待办信息。(*)签章系统集成：根据使用场景需求，免费集成学校电子签章系统平台，实现与学校统一签章系统的对接。（*）数据交换*.*业务系统所产生的所有数据上均需对学校开放，支持通过webservice/API接口或数据库方式对接；*.*满足学校实时数据集成的需求，按照学校确定的实时增量实现方式，提供实时数据库表API接口，或提供基于数据库的非侵入式、侵入式增量模式。非侵入式增量模式包括但不限于数据库表快照、开启数据库相关日志并提供日志访问权限（如Oracle数据库开启归档日志模式，MySQL数据库开启binlog日志，MongoDB开启Oplog日志，sqlserver数据库开启数据库表触发模式，PostgreSQL开启数据逻辑复制模式等）。侵入式增量模式包括但不限于开放创建数据表触发器或时间戳权限，方便学校进行增量实时数据集成；*.*系统中数据下行部分需和学校数据资源中心保持一致，例如：教职工基本信息，组织机构信息等；数据上行部分，需具备业务系统全数据共享能力，系统运行期间学校新增数据共享要求，厂商需免费配合修改数据接口，实现数据推送，并配合学校调试通过。四、付款方式初验通过后支付一期款项（不超过总价的**%），在中标人完成本合同约定的所有事项、竣工验收通过后，支付剩余款项，具体方式按照《福建医科大学信息化项目管理暂行办法》执行。后期维保续签按照不超过项目金额的*%签订。售后服务要求：[if !supportLists]一、[endif]售后服务要求*、中标人应向采购人提供完整的技术资料壹套。各项指标和参数应符合验收标准，采购人有权委托国内有资质单位或机构对货物性能、精度进行校核。*、中标人应提供货物的出厂检验报告、合格证书、装箱单等。*、中标人在接到采购人故障通知**小时内派工程师到达现场，若**小时内无法修复的货物，中标人则应提供备品供采购人教学、科研使用。*、安装、调试：由中标人或原生产厂家现场安装调试。*、培训：由中标人或原生产厂家进行安装培训和售后培训。*、保修期：自验收合格日起整机（包括配件）开始计算保修期，终身需维修。*、保修点：国内保修点可提供部件更换，原厂专业维修。*、中标人需提供包装完好、全新的货物，所供货物的出厂日期和供货日期之差不得大于*个月。*、证件要求：若为特种仪器设备需由中标商办理相关部门准予使用的证件（如：压力容器、电梯需办理特种设备使用登记证等），验收时须提供完整证件。办理证件所需费用计入投标总价中，采购方仅提供必要的协助。二、签订合同时间：中标人在接到成交通知书后**日内与采购单位签订采购合同。三、供货时间：国产及进口非免税产品为合同生效后**日内，进口免税产品完成办理免税证明后**日内。四、交货详细地点：采购人指定地点。五、报价方式、付款方式及其他要求*、报价方式（*）若投标人所投产品为进口免税产品，投标人应报人民币免税价（CIP，福建医科大学指定地点价。报价中含外贸代理服务费及海关进关等相关费用）。（*）若投标人所投产品为进口非免税产品，投标人应报人民币含税价（福建医科大学校内指定地点价）。交货时应提供相关的海关证明资料。（*）若投标人所投的产品为国产产品，则报产品到达福建医科大学指定地点的人民币价。（*）投标报价含产品、备件、专用工具、安装、调试、检验、技术培训及技术资料和运输保险等费用，采购人将不再另行支付费用。（*）若投标人所投产品为成套产品，应在投标文件《投标分项报价表》中明确列出配套各产品的分项报价（进口产品须注明含税价或免税价）及来源地。*、投标报价需包含货物在采购人单位内的安装、搬运及货物就位的一切费用。*、付款方式（*）国产及进口非免税产品付款方式：货到安装验收合格后**日内付清合同总金额。（*）进口免税产品付款方式：采购合同签订后，学校预支付***%******，******对外付款（货物到达口岸后付**%的合同款，余款**%待全部货物验收合格正常运行三个月后付清）,******提供合法结算单据（外商发票、银行购汇水单、手续费发票等）。*、采购货物如为医疗器械的应符合医疗器械相关管理规定并具备医疗器械注册证。*、若中标产品为进口免税产品，采购人、中标人将共同委托具有******办理货物进口减免税等进口相关手续。*、验收要求：中标人需提供包装完好、全新的货物，所供货物的出厂日期和供货日期之差不得大于*个月。所有货物按厂家产品验收标准(符合国家或行业或地方标准)、招标文件、投标文件等有关部分内容及样品（若有）进行验收，有可能做破坏性实验检查材料是否符合招标文件要求。验收方法：货物安装调试完毕后，进行为期**天的试运行。试运行结束后，采购人对货物性能及技术指标进行评价，符合要求后的，验收通过；不合格的，中标人需进行更换或整改，并重新调试运行直至达到验收合格。验收时中标人应提供招标文件、投标文件及合同等相关材料，如发现货物与之规定不符，采购人有权拒绝接受并向中标人提出索赔。如货物在质量保证期内被证明存在缺陷，包括潜在的缺陷或使用不合适的材料，采购人有权凭有关证明文件向中标人提出索赔。六、违约责任*、如果中标人未能按合同规定的时间按时足额交货的（不可抗力除外），在中标人书面同意支付延期交货违约金的条件下，采购人有权选择同意延长交货期还是不予延长交货期，采购人同意延长交货期的，延期交货的时间由双方另行确定。延期交货违约金的支付采购人有权从未付的合同货款中扣除。延期交货违约金比率为每迟交*天，按迟交货物金额的*%。但是，延期交货违约金的支付总额不得超过迟交货物部分合同金额的** %。*、如果中标人未能按合同规定的时间或双方另行确定的延期交货期按时足额交货的（不可抗力除外），每逾期*天，中标人应按迟交货物金额的*%向采购人支付逾期交货的违约金。逾期交货违约金的支付采购人有权从未付的合同货款中予以扣除。若中标人逾期交货达**天以上（含**天）以上的，采购人有权单方解除本合同，中标人仍应按上述约定支付延期交货违约金。若因此给采购人造成损失的，还应赔偿采购人所受的损失。*、若中标人不能交货的（逾期**个工作日视为不能交货，不可抗拒的因素除外）或交货不合格从而影响采购人正常使用的，中标人应向采购人偿付不能交货部分货款的**%的违约金。违约金不足以补偿损失的，采购人有权要求中标人赔偿损失。*、如果中标人未能按照合同约定的时间提供服务的，每逾期*天的，中标人应向采购人支付***元违约金，若因此给采购人造成损失的，中标人还应赔偿采购人所受的损失。七、本标书中未明之处，可进行必要的咨询和补充说明。八、以上条款由采购人全权解释。