内蒙古阿盟交通运输综合保障中心苏海图收费站“四个注重”不断提升文明服务水平
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***.******.***为进一步增强职工文明服务意识，阿盟交通运输综合保障中心苏海图收费站多措并举，不断提升职工文明服务水平。图片附件注重服务意识。结合工作实际，定期进行文明礼仪培训，进一步巩固服务基础，规范服务流程，塑造一支素质高、业务精的收费队伍。注重知识测试。定期开展业务知识考试，检验职工业务水平，形成“以考促学，以学促用”的良好氛围。图片附件注重稽查管理。不定期采取监控录像回头看的方式，及时对文明服务不合规的行为做好提醒，立即整改，确保收费准确无误，日常行为标准规范，各项收费政策执行到位。注重沟通交流。对文明服务意识淡薄、思想认识不够的职工，进行面对面沟通交流，提升职工思想认识、服务意识，实现“要我服务”为“我要服务”的根本转变。【苏海图收费站二大队图文：李晶】***.******.***
