内蒙古阿拉【两区动态】阿拉善高新区公安分局巧用“三字诀” 打造户政服务助企惠民“组合拳”
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***.******.***为进一步提升服务质量和服务水平，阿拉善高新区公安分局户籍窗口深度融合“互联网+政务服务”理念，不断完善窗口功能和服务渠道，积极推行*×**小时“全天候”服务工作模式，坚决念好“放”“管”“服”三字诀，打好户政服务助企惠民“组合拳”，促进户政服务工作提档升级，用“公安温度”护航园区发展“加速度”。图片附件加大“放”的力度，打好户政服务“先手拳”。坚持从企业、群众实际需求出发，把提速增效作为提高服务质量的着力点，以“减材料、减环节、减时限”为目标，进一步简化办事流程、精简办理事项资料，明确**项户籍业务办理条件、办理程序、办理时限等，切实落实“一次告知、一窗受理、一站办结”的服务举措，全面推进“预约办、网上办、自助办、异地办”等服务政策，极大地为企业、群众节约办事成本、提高办事效率。“您好，请关注一下‘阿拉善盟**小时警局’微信公众号，里面有很多可以办理的业务事项，您以后可以在手机上进行申请，我们会第一时间受理，非常的方便，不用您来回奔波。”户籍民警热心地对群众介绍道。让群众了解什么是指尖上的“放管服”，全面实现让数据“多跑腿”，群众“少跑路”。图片附件健全“管”的机制，打好户政服务“关键拳”。为切实提升服务园区、服务企业、服务群众的水平和质量，分局健全机制、强化督导，广泛走访听取企业、群众心声，全面提升窗口民警的业务素质，确保能够准确、熟练、高效地解答和处理当事人需要，查找并及时整改窗口服务岗位可能存在冷硬横推、刁难群众等问题。分局督察部门持续加大对户籍窗口的监督检查力度，通过“不定期+不定时”的方式，及时查纠整改窗口着装、服务等不规范行为。同时向企业、群众公开监督电话、设立意见簿、电话回访等方式，自觉接受社会各界监督。强化“服”的质效，打好户政服务“制胜拳”。分局秉持“高质量服务园区发展、高效率解决群众所需”的宗旨，本着“说好每一句话、办好每一件事、接待好每一名群众”的原则，推行“早晚弹性办”“午间不间断”“周末不休息”“电话预约办”等便民利民服务措施，自开展延时、错时服务以来，户籍窗口共办理户政业务**件；落实“急事急办”“特事特办”，针对重点人群，采取“快办”服务，特别是针对产业工人、孤寡老人、残疾人等有需要的群众，实行上门办证、送证。政策推行以来已走进企业、群众家中办理上门业务**次，受到企业、居民群众一致好评；开展“便捷”服务，集中为适龄学生、即将参加中高考的考生开展“绿色通道”，将一摞证明变为一纸承诺，切实解决家长“多跑路”“折返跑”的难题，进一步拉近了公安户政服务与群众的关系，提升了群众的认可度和满意度。近日，在阿拉善高新区工作的沈女士想在本辖区落户，由于来办理落户时忘记带劳动合同，窗口民警主动告知可以通过填写“告知承诺书”的方式先行受理落户手续，后续提交劳动合同。沈女士主动填写“告知承诺书”后不到**分钟就拿到了户口本。沈女士表示：“非常感谢公安机关推出的这项便民措施，这是真正的利民，真的太感谢他们了”。一项项服务举措，一次次创新突破，更加全面地打通了公安部门户政服务的痛点、难点、堵点，全面提升了户政服务水平。下一步，阿拉善高新区公安分局将继续以户政服务作为优化营商环境的关键环节，从思想上创新便民措施，从行动上践行利民措施，从服务上注重日常养成，常态化深入企业、辖区开展“送政策、解难题、优服务”活动，倾听企业诉求、解决群众疾苦，最大限度地为企业发展、百姓安居提供优质高效服务，打造更有吸引力、更具竞争力、更富活力的发展环境，助推经济高质量发展。***.******.***
