安徽黄山中央广电总台国际在线： 安徽齐云山开启花式“宠客模式”，五一持续“火爆出圈”
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“五一”假期期间，齐云山生态文化旅游度假区多措并举，花式“宠客”，让广大市民游客在齐云山独特的“山、水、村、夜”中提升旅游体验，赢得众多游客及网友点赞。据统计，该度假区“五一”假期共接待游客**.*万人次，其中齐云山景区共接待进山游客*.*万人，同比增长***% 。特别是*月*日、*日景区进山游客均超*.*万人，连创历史新高。
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齐云山上“逍遥祈福游”文旅活动现场供图 齐云山度假区
白天黑夜文旅活动精彩纷呈。齐云山度假区立足资源禀赋，以特有的祈福文化为破圈点，升级复古游、祈福游两大主题玩法，打造黄山夜游新地标，增添白岳度假新活力。活动推出“逍遥祈福游”“逍遥徽州集”“白岳夜逍遥”，通过设置状元第一签、正气福禄镜等众多打卡点，将观光和互动相融合，解锁巡山新玩法；夜间推出的齐云打铁花、横江舞金龙、白岳落花秀、鱼灯游园会等节目，同样备受欢迎，夜幕降临，游客们齐聚横江之畔，在青山绿水与人间烟火中，观看浪漫焰火照亮山河夜色，共同感受假期的小美好。
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齐云山下“白岳夜逍遥”文旅活动现场供图 齐云山度假区
节前节中优化服务花式宠客。齐云山度假区节前加强业务知识及服务技能等方面的培训，提升全员业务能力和服务水平。节中实施“人人都是迎客松”的志愿服务活动，超百名志愿者在核心景点、游客中心、索道站、交通道口等重要节点设置旅游咨询服务台，开展讲解、咨询、引导等志愿服务。同时，合理增添临时行李寄存点，增加景区保洁力量，实行全天候景区环境保洁和垃圾清运，新增晚间*点至*点休宁县城通往齐云山旅游公交班次，增设*个临时停车场即***余个停车位，全面提升游客在齐云山的便利度、舒适度、满意度。
配齐配强涉旅便民服务队伍。齐云山管委会成立涉旅便民服务工作小组，提前培训“五一”期间齐云山度假区“应知应会应急”相关内容，并实行轮换值班制，明确每日具体负责人，严格落实首问负责制、限时办结制、责任追究制，高效落实便民热线的办理工作，提高诉求办理满意度。针对游客涉旅诉求，原则上做到 ** 小时内办结，并做好反馈和解释工作，确保游客满意；对一时难以办结的诉求，则说明办理路径、办结时限，争取游客理解并及时跟进解决；对游客反映集中、社会高度关注的问题，第一时间组织处理，事后归类并做好分析研判及整改工作。“五一”假期期间，共计办理涉旅工单**余起，办结率达百分百。
互帮互助科学优化营商环境。齐云山管委会、齐云山镇相关负责人，日常实地走访摸底辖区民宿企业，详细记录各个民宿位置、床位数、软硬件设施升级情况等，积极帮助特色民宿做等级评定申请；在节前建立沟通联系群，实时了解各个民宿的预订量及空房率，及时收集辖区游客入住需求并做到信息互通共享，高效解决游客的临时订房需求，提高辖区酒店及民宿整体入住率。“五一”假期期间，协调解决游客临时住房需求**余间，辖区酒店及民宿入住率超**%。从小切口入手，为企办实事，切实做到科学优化营商环境。
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齐云山度假区停车场供图 齐云山度假区
山上山下安全防控有序有力。齐云山度假区坚持“镇景村”一体联动，积极完善应急处置，落实值班值守机制，投入综合治理、山越救援队等保障人力***余次，对索道站、游客集散地、民宿等重点场所，以及旅游基础设施、消防安全、森林防火、食品安全、道路交通安全、特种设备等重点行业开展常态化风险隐患排查，就发现的隐患问题和薄弱环节立即整改，严防各类事故灾害发生。此外，齐云山管委会积极联合公安、市场监管、文化旅游等部门，开展了三次综合执法行动，全力保障旅游市场的“安全、有序、优质、高效、文明”五统一目标得以顺利实现。
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齐云打铁花现场执勤照片供图 齐云山镇派出所
配齐配强涉旅便民服务队伍。齐云山管委会成立涉旅便民服务工作小组，提前培训“五一”期间齐云山度假区“应知应会应急”相关内容，并实行轮换值班制，明确每日具体负责人，严格落实首问负责制、限时办结制、责任追究制，高效落实便民热线的办理工作，提高诉求办理满意度。针对游客涉旅诉求，原则上做到 ** 小时内办结，并做好反馈和解释工作，确保游客满意；对一时难以办结的诉求，则说明办理路径、办结时限，争取游客理解并及时跟进解决；对游客反映集中、社会高度关注的问题，第一时间组织处理，事后归类并做好分析研判及整改工作。“五一”假期期间，共计办理涉旅工单**余起，办结率达百分百。
互帮互助科学优化营商环境。齐云山管委会、齐云山镇相关负责人，日常实地走访摸底辖区民宿企业，详细记录各个民宿位置、床位数、软硬件设施升级情况等，积极帮助特色民宿做等级评定申请；在节前建立沟通联系群，实时了解各个民宿的预订量及空房率，及时收集辖区游客入住需求并做到信息互通共享，高效解决游客的临时订房需求，提高辖区酒店及民宿整体入住率。“五一”假期期间，协调解决游客临时住房需求**余间，辖区酒店及民宿入住率超**%。从小切口入手，为企办实事，切实做到科学优化营商环境。
