北京西城中国民生银行股份有限公司2024年全行客户服务体验监测项目包2：线下网点基础服务监测征询公告
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******（征询方）现就**********年全行客户服务体验监测项目包*：线下网点基础服务监测采购事宜开展征询，邀请资质合格且具备服务能力的响应方前来参加征询，递交响应文件。本项目采购征询事宜由以下（*）执行：（*）征询方（*）征询方******（代理机构）。一、征询项目概要及要求详见本邀请之《征询项目概要汇总表》（*）项目名称：**********年全行客户服务体验监测项目包*：线下网点基础服务监测（*）项目编号：**-**-**A-****-D-E*****（*）采购内容：本项目采购*家供应商为全行提供线下网点基础服务监测。（*）标包划分：本项目划分为四个标包，分别为：标包号标包名称标包*NPS监测标包*线下网点基础服务监测（本次采购）标包*手机银行体验监测标包*重点场景同业+客户体验官监测本项目四个标包采用“兼投不兼中”原则。评审小组依据综合得分高低推荐各标包前四名响应人为中选候选人。如果评审得分相同，按照响应报价由低到高的顺序推荐；如果评审得分和响应报价均相同，则按照实施方案综合得分由高到低的顺序推荐。唱价与评审按照标包顺序依次进行，根据不得兼中的原则，如同一响应人在多个标包评审中均综合得分排名第一，则该投标人优先推荐为包件最高限价较大标包的第一中标候选人，并自动放弃其它标包的中选候选人推荐资格，以此类推。（*）时间：自合同签订起*年。具体要求详见征询文件第三部分征询要求。二、征询文件的发售[if !supportLists]（*）[endif]发售时间：****年*月*日至****年*月**日，每天上午*至**时，下午**至**时（北京时间），节假日除外。[if !supportLists]（*）[endif]*）注册：输入网址https://***.******.***/，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》。*）购买与下载：注册成功后登录平台，点击【商机发现/我的项目】，根据平台提示完成支付后自行下载采购文件。*）支付方式（三选一）：①网上支付（微信/支付宝扫码）、②电汇（须上传汇款凭证）、③钱包支付（点击“钱包管理”，充值后即可支付），支付完成后请及时下载采购文件。*）疑问反馈：客服热线:***-********，服务时间:工作日上午*时至**时，下午**时至**时**分。[if !supportLists]（*）[endif]文件售价：***元[if !supportLists]（*）[endif]征询文件费汇入账户信息：户名：******开户行：中信银行广州花园支行账号：*******************三、征询响应文件的递交（*）现场递交截止时间：****年*月**日*时**分**秒整（北京时间）。响应方须将全部响应文件在现场递交时间之前，送达至现场递交地点，晚于现场递交截止时间送达的响应文件拒绝接收。（*）现场递交地点：北京市西城区宣武门外大街庄胜广场西翼**层招标中心第四会议室。征询方：******联系人：李晓寒联系方式：***-********-****电子邮箱：******.cn代理机构：******联系人：高姝轩、赵亮、董腾飞、路梦诗、胡迪联系方式：***********、***********电子邮箱gaoshuxuan******
