重庆重庆轨道交通2024-2027年度办公网中心机房信息设备委外维保项目答疑补遗文件
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重庆轨道交通****-****年度办公网中心机房信息设备委外维保项目答疑补遗文件
各潜在投标人：
现对“重庆轨道交通****-****年度办公网中心机房信息设备委外维保项目”答疑补遗通知如下：
答疑部分：
问题*：质疑条款：深信服安全设备、绿盟安全设备、奇安信安全设备的管理系统软件的升级服务，投标人需提供原厂商针对本项目出具的售后服务承诺函，每提供一家原厂商售后服务承诺函得*分，最多得*分。
事实依据：*、该项分值占比高，且三家厂家均表示已有供应商报备不报价不授权，招标人应确保招标文件的公正、公平和透明，避免设置过于苛刻或具有倾向性的要求，以维护市场的公平竞争。
修改建议：为保障该项目过程的公平、公正和透明建议要求投标人出具《服务承诺函》。
回复：本项目属于信息化运维服务项目，项目服务内容中包含深信服、绿盟、奇安信等**台设备系统升级服务，商务部分要求提供原厂商针对本项目出具的售后服务承诺函目的在于保证本项目实施过程中，运维服务单位、原厂商均能够提供相关设备的原厂服务，防止运维服务单位使用非正式手段进行软件升级、系统授权等，同时也是要求原厂商对项目运维过程中进行技术兜底，并提供对应级别的技术支持，以保障招标人在本项目运维过程中的合法权益。本条款并未要求提供原厂商授权，仅要求提供原厂商针对本项目出具的售后服务承诺函，本条款不修改，按招标文件要求执行。问题*：据悉重庆轨道交通****-****年度办公网中心机房信息设备委外维保项目已正式挂出招标公告，但是我司认为需求招标文件中部分指标具有一定的排他性和不合理性，现提出书面质疑，具体如下：
质疑事项*：国产化操作系统（麒麟、统信等）金牌代理商认证证书，银牌代理商认证证书得*分 质疑内容：
*、金牌代理商认证证书与银牌代理商认证证书的评分标准是否过于简单？这两种证书在业内仅代表了不同的代理层级和享受厂家的优惠政策，给予相同的得分是否能够真实反映代理商的优劣？
*、代理层级并不能反映代理商的服务能力，且金牌代理和银牌代理也是代理层级中级别较低。
*、该项目范围内并未有国产化产品的内容。
*、且国产化操作系统的底层是linux内核，作为运维人员技术水平，只需要增加linux技能方面要求即可。
建议修改为：*、建议删除该项。
*、添加运维人员linux技术要求。
回复：*、国产操作系******业绩、公司资质、人员认证等综合条件评估，根据公司综合实力进行不同等级的证书授予，不仅是代表了不同的代理层级和享受厂家的优惠政策，同时也是运维服务单位在国产化操作系统领域项目经验、服务能力等综合实力的直观体现形式。本项目运维周期为**个月，运维周期较长，服务期内，招标人不排除更换国产操作系统的可能性，投标人应具备相适应的维保能力，故要求具备主流国产化操作系统（麒麟、统信等）代理商认证证书。
*、国产操作系******业绩、公司资质、人员认证等综合条件评估，根据公司综合实力进行不同等级的证书授予，同时也是运维服务单位在国产化操作系统领域项目经验、服务能力等综合实力的直观体现形式，本项要求设置符合招标项目实际需求。
*、招标文件已明确，服务期内，招标人不排除更换国产操作系统的可能性，投标人应具备相适应的维保能力。
本次招标在技术要求中已针对运维服务人员在操作系统领域能力作出要求，此处不再单独增加运维人员linux技术要求。
质疑事项*：深信服安全设备、绿盟安全设备、奇安信安全设备的管理系统软件的升级服务，投标人需提供原厂商针对本项目出具的售后服务承诺函，每提供一家原厂商售后服务承诺函得*分，最多得*分。
质疑内容：*、厂家授权书的必要性：我方认为，在招标过程中，应当更加关注投标单位的服务能力以及技术方案等因素，而非过分强调厂家授权。 厂家授权的获取：对于特定产品或品牌，完全可以提供售后服务承诺书等文件，待中标后，中标人购买原厂相应授权即可。该项具有排他性。 建议修改为：投标人提供售后服务承诺书等文件，承诺中标后购买原厂授权。以证明其有能力提供优质的产品和服务。
回复：本项目属于信息化运维服务项目，项目服务内容中包含深信服、绿盟、奇安信等**台设备系统升级服务，商务部分要求提供原厂商针对本项目出具的售后服务承诺函目的在于保证本项目实施过程中，运维服务单位、原厂商均能够提供相关设备的原厂服务，防止运维服务单位使用非正式手段进行软件升级、系统授权等，同时也是要求原厂商对项目运维过程中进行技术兜底，并提供对应级别的技术支持，以保障招标人在本项目运维过程中的合法权益。本条款并未要求提供原厂商授权，仅要求提供原厂商针对本项目出具的售后服务承诺函，本条款不修改，按招标文件要求执行。问题*：据悉重庆轨道交通****-****年度办公网中心机房信息设备委外维保项目已正式挂出招标公告，但是我司认为需求招标文件中部分指标具有一定的排他性和不合理性，现提出书面质疑，具体如下：
质疑事项*：国产化操作系统（麒麟、统信等）金牌代理商认证证书，银牌代理商认证证书得*分 质疑内容：
*、金牌代理商认证证书与银牌代理商认证证书的评分标准是否过于简单？这两种证书在业内仅代表了不同的代理层级和享受厂家的优惠政策，给予相同的得分是否能够真实反映代理商的优劣？
*、代理层级并不能反映代理商的服务能力，且金牌代理和银牌代理也是代理层级中级别较低。
*、该项目范围内并未有国产化产品的内容。
*、且国产化操作系统的底层是linux内核，作为运维人员技术水平，只需要增加linux技能方面要求即可。
建议修改为：*、建议删除该项。
*、添加运维人员linux技术要求。
质疑事项*：深信服安全设备、绿盟安全设备、奇安信安全设备的管理系统软件的升级服务，投标人需提供原厂商针对本项目出具的售后服务承诺函，每提供一家原厂商售后服务承诺函得*分，最多得*分。
质疑内容：*、厂家授权书的必要性：我方认为，在招标过程中，应当更加关注投标单位的服务能力以及技术方案等因素，而非过分强调厂家授权。 厂家授权的获取：对于特定产品或品牌，完全可以提供售后服务承诺书等文件，待中标后，中标人购买原厂相应授权即可。该项具有排他性。 建议修改为：投标人提供售后服务承诺书等文件，承诺中标后购买原厂授权。以证明其有能力提供优质的产品和服务。
回复：同问题*。补遗部分：
*.本项目的投标报价最高限价（含税）为人民币*******.**元（大写：叁佰玖拾捌万玖仟零捌拾叁元捌角），投标人各投标报价不得高于最高限价，否则其投标文件作否决投标处理。*.本项目投标截止时间和开标时间延期至北京时间 **** 年 * 月 ** 日** 时 ** 分，投标保证金到账截止时间同步顺延。不管投标人下载与否，招标人和招标代理机构都视为投标人收到以上资料并全部知晓，由此产生的一切后果由投标人自负。
以上通知内容为招标文件的一部分，如与招标文件内容不一致，以本通知内容为准。招标人：重庆市轨道交通（集团）有限公司
招标代理机构：重庆******
****年* 月* 日 （答疑补遗-挂网版）重庆轨道交通****-****年度办公网中心机房信息设备委外维保项目.doc
