江苏“6S”标准化进社区 赋能基层政务服务
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为全面改善和提升社区便民服务站的综合管理水平和服务能力，锦溪镇行政审批局选取上下塘、锦溪花园社区作为村社区第一批试点，进行“*S”标准化改造提升，为社区群众营造一个暖心舒心的办事环境，提升获得感和幸福感。
环境焕然一新。从改善服务环境和硬件入手，实施“*S”标准化建设。在桌面粘贴定位贴，便民服务用品定点摆放，显示器、键盘、打印机、文件架、电话机等位置一目了然。优化窗口、区域设置，合理设置咨询台、办公区、等候区、休息区，保持大厅环境整洁有序，有效提升群众办事体验，提高人员办事效率。
服务提档升级。为提升社区便民服务站工作人员素质，开展为期*天的标准化驻点培训辅导。通过采用理论学习加实操练习的方式，学习了如何从着装、举止、服务态度等多个维度来构建标准化服务体系。将政务服务礼仪、高效沟通与窗口服务职能相融合，让窗口服务水平提档升级。
形象内化外显。通过开展“*S”标准化、规范化建设，工作人员将政务服务标准化转化为外在形象、内在素养。以饱满的热情、细致周到的服务，积极高效解决群众需求，着力提供有温度、有速度、有态度的便民“心服务”。
锦溪镇行政审批局将以此次“*S”标准化建设为契机，将为民服务理念，细化于“*S”全过程。从拓宽服务领域、做优服务内容、细化服务环节入手，不断优化服务流程，提升服务效率。
