四川眉山强“三保” 宠游客 擦亮峨眉山金字招牌
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“五一”小长假期间，峨眉山景区再次成为市场的宠儿，接待游客**余万人次。为更好服务游客，******全体干部职工精心部署、齐心协力，用心用情用力做好“三保”工作，给广大游客提供了安全、舒适、温馨的旅游环境，赢得了游客交口称赞。峨眉山景区被央视等多家新闻媒体宣传报道，向全国人民展现了峨眉山的秀美风光、峨旅人的活力风采。筑防线消隐患保安全。节前，公司印发《旅游旺季和假日旅游工作方案》，成立由党委书记、董事长任组长的旅游旺季和假日工作领导小组，压实工作责任、明确工作任务，形成高效严密工作机制，专题召开“五一”假期“三保”工作会议，筑牢安全防线、消除安全隐患。各部门、分（子）公司严格按照“保安全”工作要求，全覆盖开展设施设备、消防燃气、食品卫生、温泉防溺水等重点领域的安全检查和排查整改，及******成立由纪检办、督导办、技安部组成的专项巡查小组，前往各分（子）公司开展“三保”工作巡查督导。节假日期间，公司未出现一起安全事故。强联动疏堵点保畅通。节假日期间，公司党委书记、董事长许拉弟带队深入一线调度指挥，多措并举、全力以赴缓堵保畅。持续完善旅游观光车、索道、景点、城市公共交通之间的联动机制，调控车辆、索道班次，有效缓解了车站、索道等重要点位的拥堵情况。充分利用峨旅大数据平台实时发布票务信息，引导游客合理安排时间、行程，有效避开人流高峰。在车站、索道等人流密集场所增加临时售票窗口、增派现场疏导人员，维护现场秩序，缓解游客等待抱怨情绪，缩短游客滞留时间。及时增加观光车运力、提高索道周转效率，最大限度提升载客量，有力保障游客运送，未发生一起恶性拥堵事件。宠游客暖人心******充分预判游客的难点问题和热点需求，节前组织旗下酒店和一线窗口人员开展服务技能培训，锤炼服务技能，提升服务水平。假日期间，在全山设置*个“心连心”服务点，组织专人开展志愿服务，累计提供票务预订、线路规划、旅游咨询、应急救助等服务*万人次，及时解决了游客出行遇到的各种难题，为景区增添了一道亮丽的风景线。“五一”节假日期间，******强安全、保畅通、优服务，向八方游客展现了优质形象，峨眉山景区被央视财经频道（CCTV*）、央视新闻频道（CCTV**）和央视新闻客户端三大平台报道*次，并获得四川日报、四川电视台、川观新闻、四川经济网、乐山电视台、乐山文旅、恒旅网、微峨眉等多家媒体报道。作为四川省文旅优秀龙头企业，******将持续践行“游客至上”理念，不断强化安全保障、丰富文旅产品、创新消费场景、提升服务质量，在文旅深度融合的浪潮中勇当排头兵，为将峨眉山打造成享誉全球的世界重要旅游目的地贡献力量。
