内蒙古阿拉满意率100%！阿拉善盟道路运输和邮政业安全服务中心持续做好热线工作，提升群众服务满意度
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***.******.***年*月*日-*月**日，盟道路运输和邮政业安全服务中心共办理阿拉善盟*****政务服务便民热线转派工单*件，处理满意归档工单*件，实现首访解决率、满意率***%，今年以来，共受理热线转派工单**件，均实现回访和满意率***%，为优化地方交通运输行业营商环境提供了强有力的工作支持。为切实提升工作质效，中心不断强化为民服务意识，用心用情、设身处地为群众排忧解难，紧盯工单办理办结时效的同时，严肃工作纪律，严格按照合理诉求限时办结、不合理诉求解释到位、涉法涉访问题引导到位的原则，在与诉求人沟通过程中解释清楚相关问题、反馈办理结果，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。下一步，中心将继续抓好优化营商环境工作，以切实解决群众急难愁盼问题为目标，着力提升*****热线工单办理工作的质量和效能，不断提高群众获得感、幸福感和安全感。***.******.***
