安徽滁州滁州市琅琊区税务局：税费诉求“一口收办” 急难愁盼一次解决
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今年以来，滁州市琅琊区税务局大力宣传推广税费诉求“一口收办”，依托“税包公”二维码、征纳互动及税企直联互动平台等渠道统一收集纳税人缴费人诉求，结合税费服务“远程帮办”，实现“归集-响应-处置-反馈-分析-改进”全过程闭环式服务，精准高效解决经营主体急难愁盼问题。
“最开始我们只是抱着试一试的心态，通过了解到的税费诉求‘一口收办’功能模块，咨询了员工社保费缴纳和电子税务局操作流程等相关问题。没想到琅琊区税务局的工作人员很快就联系到了我们，并作出了十分详细的解答，解决了我们当下最棘手的问题！”滁州市******财务人员李莉激动地说道。
为提高纳税人缴费人“一口收办”知晓度，琅琊区税务局党委成员带队走访企业进行入户宣传，在办税服务厅公告栏张贴“税包公”二维码等宣传群众诉求反映渠道。同时，通过税企微信群精准推送相关内容，持续加大推广力度。
目前，琅琊区税务局通过税费诉求“一口收办”累计收集企业和群众关于减税降费、政策解答、发票开具等需求建议****余条，远程帮办****余次，办结率和回访满意度均达***%。下一步，琅琊区税务局将继续以纳税人缴费人需求为导向，及时总结税费诉求处理经验，完善税费诉求“一口收办”工作机制，进一步打造优质税收营商环境。
