河南驻马店南余店乡:“流动信访站”化解群众烦心事
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“‘流动信访站’太方便了,不出村,我反映的问题就得到了解决。同时,也从工作人员那里了解了一些政策内容。”*月*日,汝南县南余店乡杨围子村村民闫留柱激动地说。前不久,闫留柱在“流动信访站”反映,由于风大树倒砸毁了他家的院墙和电线,他反映的问题已解决了。信访无小事,事事关民生。今年以来,南余店乡进一步深化和践行新时代“枫桥经验”,推动矛盾纠纷前置防范、前瞻治理、前端化解、前期控制,在大力促进干部下访的基础上建立“流动信访站”,主动靠前服务,让群众的“急难愁盼”有人问、有人管、能管好,切实打通服务群众“最后一公里”。该乡依托各村村民调解委员会、“五老”协会、妇联“四组一队”等基层群众自治组织,并协同乡综治中心搭建“流动信访站”,及时把群众诉求反馈上来,开展现场接访,主动上门化解矛盾纠纷和信访问题,让信访群众少跑腿、在家门口就能解决信访问题。为一体推进警源、访源、诉源治理“三源”共治与警调、诉调、访调“三调”对接相结合,确保信访源头治理更加高效、多元解纷、便民利民,南余店乡每月由乡综治中心牵头相关部门,到各村召开一次“现场办公会”,打造升级版“流动信访站”,对辖区未解决的矛盾纠纷和信访问题进行收集汇总,列出问题清单,提出解决方案,通过现场接访、现场交办、督查督办等方式,一站式化解群众烦心事,严防“小事拖大、大事拖炸”。对此,杨围子村党支部书记王荣深有感触:“以前群众宁愿多跑十几甚至是几十公里直接向上级部门反映问题,现在不一样了,对于送上家门口的‘流动信访站’,老百姓乐意将问题、建议第一时间反映到‘流动信访站’,大大减少了信访上行的数量。”据该乡负责人介绍,今年截至目前,“流动信访站”现场接访**次,解决信访问题和矛盾纠纷**余件,全乡未发生一起赴县以上信访案件。同时,群众到乡里上访数量同比减少**%以上,矛盾纠纷及时就地化解率达到**%以上,实现民情在一线收集、矛盾在一线化解、问题在一线解决、政策在一线宣讲。“流动信访站”让群众的获得感更加充实,满意感、幸福感不断提升。