云南楚雄姚安县税务局“三步齐走”构建和谐征纳关系
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一是强化宣传力度，税法知识深入人心。持续加大宣传力度，注重全方位、多渠道的税法宣传，突出纳税人权利和义务，帮助纳税人树立正确的税法观念，履行纳税义务，维护自身合法权益。同时，积极推广税收优惠政策，利用微信、QQ、企信通等信息平台，及时推送相关税收优惠政策信息，结合纳税人、缴费人关注的热点问题，制作政策讲解手册，开展政策宣传活动，增强优惠政策透明度和执行效果，有效改善征纳双方关系，提升纳税人纳税自觉性和主动性。二是提升服务质效，税收服务满足需求。不断提升服务质效，努力使税收服务更加贴近人心。积极拓展税企微信群、QQ群、短信平台业务功能，主动向纳税人发送最新税收政策、各类涉税事项通知、税务提醒以及有关办税事项的查询等税务信息，提供税务疑点、难点解答服务，实现信息定制化和双向互动，加强税企双方即时沟通，降低纳税人的办税成本。实现线上线下共同发力，做到线上随时随地办税便捷高效，线下“只跑一次”办税主动贴心，落实“问计问需”，充分响应纳税人、缴费人正当诉求，主动回应纳税人、缴费人关心关切，持续优化服务，满足纳税人实际需求。三是营造税务环境，风清气正促和谐。加强法治宣传教育，严格规范公正文明执法，不断优化税收法治环境。通过开展涉税法律知识培训，增强税务干部尊法学法守法用法氛围，同时拓宽税务法律宣传，有效培养纳税人依法纳税意识，强化税收政务信息公开力度，增加税收执法行为透明度，主动接受监督，营造良好的税收营商环境。在强化工作督查和效能督查方面，真正坚持依法行政，文明执法，保持勤政务实的工作作风，构建和谐的征纳关系，推动各项税收工作顺利开展。
