浙江西周分院家医团队：在细微之处守护辖区群众健康
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在西周镇上谢村，住着一位**岁的赖大爷，每次看到县中医医院医健集团西周分院家庭医生服务团队来家里，都如同见到自己儿女般亲近。他总说：“你们能够常来真是太好了，这些年我的健康多亏了你们把关呐。”赖大爷是西周分院的家庭医生签约服务对象。每到上门服务的日子，家医团队成员都会仔细询问身体近况，做一些常规的检查和指导，还不忘关心老人的生活饮食起居，陪着他唠唠嗑，帮忙清理专属“爱心药箱”，及时替换过期药品。天气晴好的时候，队员们会帮着清洗被褥，遇上节假日还会亲自采购食材给老人包顿饺子热闹热闹。西周分院家医团队与赖大爷的渊源，还得从多年前的一波暖心操作讲起。那是一个寒冬，天刚蒙蒙亮，早起值班的医生惊喜地发现院里所有诊室、候诊区、输液室的椅子，一夜间穿上了图案统一的“花袄”。经过一番仔细打听，才知道是赖大爷和老伴张大妈特意采购的，为的就是让医务人员和患者坐得温暖舒适。院方感谢赖大爷的捐赠，提出要给老两口一些补偿，但被赖大爷婉拒了：“这些年家庭医生的上心，我们都能真切感受到，为医院做力所能及的事，我心里头高兴。”打那次以后，家医团队开始悄悄关注起了老两口，用“以心换心”的相处模式随时待命，给足了赖大爷一家安全感。去年*月，同为签约对象的张大妈因病卧床不起，家属赶紧翻出家庭医生周沛飞留下的联系卡，呼叫他上门访视。见老人高热、呼吸困难、氧饱和度仅剩**，周沛飞当即帮忙联系上级医院，申派***专车转诊送医，最终帮助张大妈脱离了生命危险。同年*月，生活简朴的赖大爷出现在了西周镇慈善总会，定向捐赠**万元用于西周分院医疗卫生事业的发展。这已经不是赖大爷第一次定向捐赠了，他说自己永远记得家医团队用心服务待患如亲的每一幕，希望自己的绵薄之力能帮医院越变越好。赖大爷与家医团队的双向奔赴，也是西周分院诸多签约对象的真实写照。西周分院目前有家医团队*个，拥有四星级家医*名、三星级家医*名，他们不负*.*万余份信任与托付，在细微之处默默守护辖区群众健康。中医师陈恩伟是村民口口相传的“明星”家庭医生，拥有****余名“铁杆粉丝”，除了风雨无阻走访辖区群众外，他还时常走进企业开展健康科普讲座，用中医疗法帮助慢病患者调节血压、控制血糖、减轻失眠，被工人们亲切地称为健康“随身包”。还有“三星家医”朱德华，对待每一个患者总是充满耐心，细心给予贴心合适的治疗方案，多次被签约服务对象点名表扬；年轻家医鲍烁龙诊治时习惯“多个心眼”，在普通随访中敏锐发现患者罹患结肠恶性肿瘤，及时帮助开通绿色通道，让患者在最短时间内得到了有效治疗；一心扑在安宁疗护中的家医孔芝慧，更是在患者人生的最后阶段定期上门服务，用专业的医疗知识和护理技能，帮助患者安详且有尊严地离开。家医团队护身也护心。近年来，他们在为辖区群众提供健康咨询服务之余，还对标签约患者的健康需求，制定个性化签约服务包，走村入户提供“菜单式”服务，用自己的“麻烦”换取群众的“方便”。去年，家医团队又积极延伸“巡回诊疗”服务新模式，将基本医疗诊疗、健康体检、家庭医生签约等系列服务相融合，挑选*名医务人员组成“精英巡诊队”落实常态化驻村巡回诊疗服务机制，把服务触角延伸到了送药送医服务和监测转诊送医中。家医们无处不在的身影，“刷”出了满满存在感，群众满意度达到了**%。（记者 郑勤 通讯员 谢菲菲）
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