广东广州关于寻求2024年增城区集约化办公自动OA平台性能监测服务项目意向服务商的公告
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一、项目名称 ****年增城区集约化办公自动化OA平台性能监测服务项目。 二、服务内容 提供一套业务运行数字化评估系统，通过加入探针方式可对OA页面、OA系统APP端、OA服务端进行监控。 （一）OA页面监控 真实感知用户操作OA页面的体验状态，包括操作页面时卡顿、页面报错等现象，详细指标包含页面白屏时间、首屏时间、可交互时间、完全加载时间、页面错误率等。 （二）OA系统APP端监控 支持手机客户端启动时间、可交互时间、首屏时间、操作时间、请求响应时间、请求错误率、崩溃率、卡顿率等指标数据进行分析，提供相关分析数据的可视化展现，帮助业务人员、运维人员、管理人员及时发现并定位问题。 （三）OA服务端监控 通过主机上部署探针对OA服务端主机、应用代码、数据库的运行状态进行实时监控，可监控接口的响应时间、吞吐率、错误次数。另外，提供应用与应用、应用与数据库组件的调用链路分析能力，当出现接口异常时，可结合主机性能、代码堆栈、数据库运行性能来定位问题根因。 三、服务要求 （一）性能监控服务要求 技术人员利用监控工具定期对OA进行巡检、趋势分析，确保OA系统平台的正常运行，降低平均故障时间，并通过监控工具对数据库、代码进行分析，梳理优化点。 （二）异常预警服务要求 对页面、APP端、主机、应用、数据库等监控对象设置告警策略，及时预警问题，通过短信、邮件等推送到运维人员，进行精准排查。 （三）服务响应要求 提供*×**技术服务，支持专线电话、网上报修、电子邮件等服务方式，工程师需及时对客户请求进行处理，包括远程故障诊断、技术咨询等服务。 四、服务期限 本期项目服务周期为**个月。 五、资格要求 （一）参与公司需具备独立法人资格； （二）参与公司同时具有：（*）信息技术服务标准符合性证书(ITSS)二级或以上资质；（*）信息系统建设和服务能力CS*级或以上资质； （三）参与公司具有相关服务项目案例均需要提供合同证明文件； （四）参与公司需在广东政务采购智慧云平台“电子卖场——定点集市——信息技术服务”供应商名单库内； （五）参与公司没有被纳入“信用中国”失信“黑名单”，以“信用中国”网站（***.******.***.cn）查询为准。 六、参与方式 ******，请于****年*月**日下午**时前将公司简介、资质、方案以及相关案例等材料发送至邮箱：******。联系人：温小姐，联系电话：***********，联系地址：广州市增城区荔湖街景观大道北*号区政务服务数据管理局。 七、项目遴******提供的材料，从法定资质、项目业绩、项目团队等方面综合评价，对符合服务需求的服务商择优遴选本项目服务商，并与其签订服务合同，未中标单位不再另行通知。 增城区政务服务数据管理局 ****年*月**日
