北京朝阳[公开]“接诉即办”热线值守项目中标结果公告
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一、项目编号：********************-XM*** 二、项目名称：“接诉即办”热线值守项目 三、中标（成交）信息 总中标成交金额：***.** 万元（人民币） 中标成交供应商名称、地址及中标成交金额： 中标成交供应商名称：北京****** 中标成交供应商地址：北京市朝阳区朝阳门南大街 ** 号 中标金额：***.**万元 供应商名称 供应商地址 统一信用代码 中标金额 中标成交备注信息 北京****** 北京市朝阳区朝阳门南大街 ** 号 ****************X* ***.** 万元 评审总得分(综合评分法)： **.* 分 四、主要标的信息 供应商 商品名称 规格型号 数量 单价 总价 服务要求 北京****** * ***.**万元 ***.**万元 详见招标文件 服务范围：完成“接诉即办”热线值守项目服务要求：引入专业服务团队，进行****小时热线值守，对每日通过*****市民热线、政风行风、投诉咨询、便民热线、水务专员等各类来源的市民涉水诉求信息进行签收、分派、催办、回访、督办、反馈、统计等工作，按照局分中心要求做好诉求信息数据汇总统计。共配置专业热线服务人员**名，包括：项目经理*名；专员*名（包括培训专员*名，质检专员*名）；坐席人员**名。服务时间：****年*月**日至****年**月**日。 五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 樊少武、焦怀金、郭春梅、贾文琦、刘羽鸣 六、代理服务收费标准及金额： 本项目代理费总金额：*.***万元（人民币）本项目代理费收费标准： 代理费以中标额为基数计算，按以下费率标准采用“差额定率累进法”计取。各分段费率标准如下：中标金额***万元以下部分，费率*.*%；中标金额***～***万元之间部分费率*.*% 七、公告期限 自本公告发布之日起*个工作日。 八、其它补充事宜公告发布媒介：中国政府采购网、北京市政府采购网、北京市水务局网站。 九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 *.采购人信息 名 称：北京市水务局政务服务中心 地址：北京市丰台区西三环南路甲**号 联系方式：刘羽鸣,***-******** *.采购代理机构信息 名 称：****** 地 址：北京市丰台区科丰桥东汽车博物馆东路盈坤世纪G座*层***-*** 联系方式：李宇辰，*********** *.项目联系方式 项目联系人：李宇辰 电 话： ***********中标结果公告-接诉即办.pdf招标文件-接诉即办(*).pdf
