江苏苏州2024年第一季度张家港市旅游投诉情况通告
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****年第一季度张家港市旅游投诉情况通告来源：张家港市文体广电和旅游局发布时间：****-**-** **:**:**访问量：字体【大中小】****年第一季度张家港市文体广电和旅游局共接收市民及游客旅游投诉*件，现已办结*件。现将有关情况通告如下：
一、旅游市场投诉受理情况
****年第一季度，张家港市文体广旅局共受理投诉*件，均为国内游投诉。目前已全部办结，结案率***%。
二、被投诉对象分布分析
在本季度投诉案件中，对旅行社投诉共计*件，占总投诉量的**%；对旅游景区投诉共计*件，占总投诉量的**%。
 三、投诉主要类型分析
按照受理投诉的类别划分，在线预订（包括：在线旅游平台、电商平台、旅游企业APP及小程序等）产品服务纠纷*件，占全部投诉的**%；旅游景区安全情况投诉*件，占全部投诉的**%；旅游合同纠纷*件，占全部投诉的**%。
  张家港市文体广电和旅游局
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