安徽蚌埠便捷投诉举报方式? 保护消费者合法权益
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今年以来，固镇县市场监督管理局新马桥所不断创新党建引领放心消费工作机制，突出工作重点、强化工作责任，多措并举保护消费者合法权益，切实将矛盾纠纷化解在源头。
一是畅通“源头”投诉举报，维护群众切身利益。创新“源头”式举报方法，在辖区内超市、药房、餐馆等群众易发生纠纷场所门前张贴市场监管所投诉举报电话，切实做到了将矛盾抓早、抓小、化解在萌芽状态。今年以来，共受理投诉**件，办结**件，办结率***%；受理各类咨询**件，处理答复**件，答复率***%，有效维护了消费者的合法权益。
二是及时处理消费纠纷，快速高效办结案件。对*****、*****分流转办的诉求事实清楚、情节简单的投诉举报件随接随办，做到简单诉求案件不过夜；对消费者要求到现场处理的，工作人员在规定时间内到达现场，及时组织商家和消费者见面调解，做到消费诉求事事有回音、件件有落实。
三是创新宣传方式，强化宣传教育引导。结合“*·**国际消费宣传日”“民法典宣传月”等节点，与镇政府联合设置咨询台、悬挂宣传标语。累计发放消费维权、食品药品安全等宣传资料***余份，悬挂横幅*条、电子屏宣传*条，及时回应社会热点关注问题，注重以科学的消费理念引导消费者，以诚信经营理念倡导经营者，凝聚社会共识。
