山东泰安市场监管局开专题培训会探究“维权”
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惩罚性赔偿的“度”应该如何把握，职业打假人问题应当如何破解……*月**日，市市场监管局召开“诚信经营 放心消费”专题培训会，各县（市、区）市场监管局（分局）、消保、*****、消协相关负责人以及“放心消费在泰安”典型示范企业代表参加培训，共同探究如何更好地保障消费者权益，促进消费市场健康发展。今年是《消费者权益保护法》实施**周年，新公布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）也将于今年*月*日起施行。为提升维权队伍法治水平和维权能力，加深消费维权工作人员对法律新规的理解和运用，市诚实信用研究中心主任、市信用协会监事长何小刚结合消费维权工作实际，重点围绕《条例》中的预付式消费、“大数据杀熟”、网络直播带货等规定进行解读，指导企业学习信用提升措施。培训会要求，消费维权工作人员应高度重视《条例》的学习宣传工作，采取多种方式抓好对经营者的宣传指导，为经营者提供清晰的合规指引，降低合规成本和违法风险；进一步落实经营者的主体责任，积极推动线下购物无理由退货承诺，不断提升经营者诚信意识，促进经营者自律，让依法诚信经营成为经营者的内在自觉；完善消费者权益保护机制，畅通投诉举报渠道，提升源头化解纠纷的效能，为加快新质生产力发展提供更优的消费环境；牢固树立以人民为中心的服务型执法理念，强力打击无视消费者合法权益、严重侵害消费者利益的违法行为；积极发挥政府部门、经营主体、社会组织、媒体宣传作用，统筹部门与行业、生产与流通，城市与村、线上与线下，强化社会普法宣传，协同发力，安全放心的消费环境。据介绍，今年我市将开展示范典型规范提升行动，各有关部门将加强示范单位日常监督指导和动态管理，落实整改退出机制，擦亮“放心消费在泰安”品牌。同时开展“无忧退货”提质行动，加强对现有无理由退货单位的规范，积极探索推进在较大连锁商超实施异地无理由退货，先行赔付政策，提升消费者购物体验。实施维权服务提效，继续推进消费维权服务站规范化建设应用，强化放心消费行动宣传，持续提升“放心消费在泰安”品牌影响力。
