四川成都成都市计量检定测试院2024年度政府采购意向公告(第12批)
查看隐藏内容（*）需先登录
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《四川省财政厅关于开展政府采购意向公开工作的通知》（川财采〔****〕***号）要求，现将成都市计量检定测试院****年度（第**批）采购意向公开如下：序号采购项目名称采购需求概况预算金额(万元)预计采购时间备注*话务中心服务项目采购内容：建立一个专业化、规范化的一站式呼叫中心，为客户提供便捷、优质、高效的服务体验。主要功能或目标：配备*名坐席人员，提供如下服务：一是常规呼入咨询业务的受理，二是主动为客户提供外呼增值服务，三是客户邮寄、上门取送物流服务的受理，四是将院网站、公众号、微信小程序等接入在线客服系统，与客户实现在线交流。需满足的要求：建立一个专业化、规范化的一站式呼叫中心，将院内分属各职能部门为客户提供的服务，集中在呼叫中心这个统一的对外联系“窗口”，最终实现一个电话解决客户所有问题的目标。**.**********年**月无本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。成都市计量检定测试院****年**月**日
