内蒙古孪井滩生态移民示范区：聚焦四类模式 让社保经办有力度更有温度
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***.******.***孪井滩生态移民示范区政务服务大厅社保窗口坚持“以参保人为中心”的发展理念，努力打造“暖心、省心、顺心、贴心”的四类服务模式，不断提高业务经办质效，进一步提升参保人的幸福感、满意度、获得感。图片附件量体裁衣，服务更暖心。社保窗口以高效便民、优化群众办事体验为导向，主动转变服务方式，推进服务模式再造，面对老、弱、病、残、孕等特殊群体始终秉持特事特办原则，开辟绿色通道，优先开展服务。建立独居、高龄、残疾等特殊服务群体台账，开展上门服务，解决特殊群体办事不便问题，打通为民服务“最后一公里”，切实增强人民群众的幸福感。今年来，提供上门服务**次。图片附件提档升级，服务更省心。积极推行综合柜员制业务办理模式，认真梳理经办事项、升级软硬件设施、合理分配业务权限、优化调整经办人员，实现相关业务“一网通办、一窗受理”的线上线下一体化服务体系，减少群众多跑路、跑错路的麻烦，持续提升政务服务效能。着力推进企业职工基本养老保险关系转移接续业务“跨省通办”，通过简化业务办理手续，依托“人力资源和社会保障部社会保险关系转移系统”这一办理平台，及时查询业务信息，确保线上转移申请第一时间得到受理推进，实现企业职工基本养老保险关系转移接续业务网上两地联办，协同办理。今年来，社保窗口受理办件量****件，办理企业养老保险关系转移接续业务***件。经办转型，服务更顺心。充分利用云桌面、大数据等信息手段，依托内蒙古政务服务网、内蒙古人力资源和社保保障厅网上办事大厅等平台，最大限度方便参保对象不用往返各经办机构，打破地域限制。大力推广“内蒙古人社APP”,电子社保卡、蒙速办等掌上社保，方便群众办理业务随时查随时办，实现高频事项由“跑一次”升级为“零次跑”，真正实现让数据多跑路让群众少跑腿，进一步提升群众的满意度。政策找人，服务更贴心。聚焦新业态从业人员、个体等重点群体，转变服务理念，变“人找政策”为“政策找人”，通过微信公众平台、电话咨询、前台答疑、开展宣传活动、拍摄宣传短视频等方式及时向新业态从业人员提供参保政策解答和缴费提醒服务，引导和促进新业态从业人员积极参保，持续缴费。持续实施阶段性降低失业保险费率至*%的政策，主动加强与税务、市监以及上级主管等部门的信息共享，直兑惠企政策，推动示范区内参保企业按照有关规定纳入政策“免申即享”范围，确保政策***%兑现。***.******.***
