安徽六安县交通局开展“局长走流程”活动
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*月**日上午，舒城县交通运输局党组书记、局长朱旭松来到该县政务服务中心交通窗口开展“局长走流程”活动，以“办事群众”角度体验政务服务全流程，以企业群众“会不会”、流程“顺不顺”、体验“好不好”、质效“优不优”为标尺，深入查找政务服务事项存在的问题。
朱旭松来到交通窗口以办事群众的身份向窗口工作人员认真咨询“道路货运经营许可”、“道路运输证年审换证”、“道路运输从业资格证诚信考核、换证”等事项申请材料及办理流程，并从“皖事通”体验线上申办流程，沉浸式体验窗口服务事项办事流程。在体验中发现问题、解决问题、优化服务，不断提升满意度。体验结束后，朱旭松与窗口工作人员交流讨论，认真听取了目前正在推行开办运输企业“一件事”高效办理中所遇到的问题及落实情况。朱旭松强调，政务服务工作贴近群众，服务态度要放在首位，服务中做到热心、暖心、耐心。窗口服务要主动为企业、群众提供业务咨询、业务帮办、问题协调等便民服务，变“被动”为“主动”，将服务重心前移，不断提升服务群众的能力水平，持续优化舒城县营商环境，让企业、群众真正感受到热情周到、高效便捷的服务。（宋春松）标签：
