内蒙古赤峰“办不成事”反映窗口 真能办成事！
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“警察同志，快帮我查查，我这车辆信息咋总显示有违章呢。我着急过户过不了啊！”近日，松山区公安分局政务服务中心工作人员在日常办理业务中遇见一件“棘手事”。申请人周某为车辆办理过户时，系统提示车辆有违章，可是周某登录“交管*****”APP显示车辆状态正常，但过户时依旧提示车辆有违章。因当时处于业务高峰时段，窗口工作人员将周某引领到“办不成事”反映窗口。图片附件“这个车****年在锡盟多伦县有一条超速违章，当时在‘交管*****’APP完成了违章处理。”周某向窗口民警叙述情况的同时，提供了处理违章结果的截图。但工作人员查询后发现，这条违章在系统内依然存在。工作人员先为周某联系了赤峰市交管支队，市支队工作人员反馈需要联系车辆注册地做数据内网重传业务，随即窗口民警为周某联系了车辆注册地交管违章办，违章办工作人员却告知周某车辆状态在系统上显示正常。一筹莫展之际，窗口民警突然想起来可以联系车辆违法发生地锡盟多伦县试试。随后，窗口民警又联系了多伦县交警大队，对方为周某的车辆做了数据更新，最终，违章信息被消除，车辆状态也随即恢复了正常。“这些事要是让我自己去处理，那可就麻烦了，光来回跑路不说，根本不知道该找哪个部门，你们帮我解决了一件大事。”周某的“棘手事”在“办不成事”反映窗口得到了顺利解决，这让他对窗口民警连连称赞。“群众在办事过程中可能会遇到各种困难和阻碍，导致事情难以办成。‘办不成事’反映窗口主要针对群众在办事过程中不知怎么办、不知哪里办、办不了、怎么办等‘疑难杂症’专门设立，其目的是想方设法为企业和群众解决各类问题。”松山区公安分局政务服务中心主任陆春颖说。“办不成事”反映窗口聚焦群众办事的痛点、难点、堵点，为办事群众提供了一个反映问题、寻求帮助的渠道，通过专人负责、全程跟踪、协调督促等方式，努力将“办不成的事”转变为“能办成的事”。该窗口设立以来，办事群众满意率达***％。
