安徽马鞍山为有源头活水来
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初夏的风拂过一江两岸，发展“活水”奔涌不息。
近年来，我市从大处着眼、于微观落子，聚焦群众所需、人才所想、企业所急、基层所盼，打出一套服务“组合拳”，不断塑造发展新优势。
提服务、引活水、增动能，正在成为推动马鞍山高质量发展的“关键元素”。
服务群众 托起“稳稳的幸福”
城市有温度，生活有温情，百姓有温暖。一次次加码的“民生大礼包”就是最好的注脚。
****年，我市聚焦“关键小事”，做细做实“民生大事”，在大力推进**项暖民心行动的基础上，实施**件民生实事，民生支出***亿元，占财政支出的**%，让群众看到了变化，得到了实惠。
对此，市民陈女士感受颇深。得益于安心托幼，陈女士将*岁多的孩子放在了雨山区第二幼儿园的“萌宝班”。
“幼儿园老师们很有耐心，对孩子们都非常好，我们家长很放心。”陈女士说，自己和丈夫工作较忙，家里没有老人帮衬。公办幼儿园开设托班，让他们很放心，收费也合理。
统计显示，截至****年*月底，在全市***所幼儿园中，开设托班的幼儿园有***所，占比**.*%。安心托幼工作开展以来，此比例呈现出逐渐上升的趋势。
就业、医疗、教育、养老、出行……一件接着一件办、一年接着一年干，马鞍山致力于保障和改善民生，做到了民生投入只增不减、惠民力度只强不弱、惠民实事只多不少。
一个个被破解的民生难题，一块块被补齐的民生短板，一项项拍手叫好的民生实事，一张张灿烂笑脸……生活在马鞍山的市民，幸福感满满。
面向未来，幸福指数还在节节提升。****年，我市持续加大民生投入，大力推进实施**项民生实事，聚焦就业促进、社会保障、困难群体救助、教育惠民、卫生健康、环境保护、交通出行、文化服务、城乡建设、公共安全十大领域，让老百姓生活得更加舒心、安心、省心。
随着一件件民生实事的落地生根，一幅幸福温暖的民生图景跃然而出。
服务人才 激发干事创业热情
栽下“梧桐树”，引得“凤来栖”。
时值初夏，广大英才干事创业的热情格外高涨。从东南大学土木工程专业博士到十七冶集团的研究员，“新市民”张召磊忙得不停。
“各项政策很给力，帮我们刚参加工作的年轻人解决了很多实际困难。”张召磊说，马鞍山有一流的企业、一流的人才政策，去年还申请到了相关人才政策补贴，这让他能够更加全身心投入工作、成长进步。
张召磊的感受道出了许多人才在马鞍山工作生活的心声，背后也突显了这座城市“聚天下英才而用之”的不懈追求和满满诚意。
人才是第一资源，我市深谙此理、高位推动，****年，深入实施“诗城英才”计划和人才工作“登高”行动，推动实现更多人才与城市“双向奔赴”。
持续对标沪苏浙、大湾区和人才兴皖工程，迭代推出人才新政*.*版，深化龙马、骏马、骥马、驿马“四马”工程，开展“才聚诗城高校行”等引才活动，与清华大学等*所高校签订合作协议。
深化人才评价体系改革，开展特殊技能人才评价，解决“黑手套”人才职称认定问题；依托在马高校设立产业工程师学院，推动教学改革和人才培养模式创新，***名毕业生获得中初级专业技术资格，实现高校毕业生“带着职称去就业”。
成立市科创和人才发展集团，与市场化引才机构建立紧密合作关系，加大优质人才团队创新创业支持力度。
常态化开展“进企业、访人才、讲政策、解难题”专项行动；运行“诗城英才”综合管理服务平台*.*版，推动人才服务事项“一网通办”；建立全市重点人才工程联审制度，实现人才奖补资金直拨本人，各类人才的获得感持续提升。
人才“活水”奔流涌动，浇灌人才“花满园”。
****年，我市引进高层次人才团队**个，引育各类人才*.*万人、增长**.*%，本地高校毕业生留马就业率**.*%、创历年新高。
步入新阶段，我市更加深知人才是一座城市的活力之源、创新之核，将坚定不移实施人才强市战略，紧紧围绕引育留用，不断创新举措，优化服务体系，让更多人才“近悦远来”。
服务企业 跑出发展“加速度”
企业提诉求，政府来解决。
谈起****年新建动工项目进展和建设情况，马鞍山小视·人工智能谷产业园项目招商总监张俊信心满满地说道：“在各级政府的贴心服务下，目前项目进展非常顺利，**栋厂房拔地而起，预计再过一个月就能全部封顶，产业导入和产业链招商同步进行。”
原来，就在一年前，在马鞍山一次“采石会客厅”企业接待日活动中，项目负责人提出：“想尽快拿地投产、希望协助尽快办理土地分割转让手续。”
随后，相关部门全程跟进，很快帮忙解决了发展难题。并在项目建设过程中，主动提供多项服务，进一步增强了企业对未来发展的信心。
企业无小事，都是“自家事”。市企业服务中心负责人何韬表示，马鞍山一直紧紧聚焦企业全生命周期，想方设法把服务做到企业心坎上，帮其纾困解难，对于企业诉求，切实做到件件有着落、事事有回音。
围绕打造一流营商环境，我市也在创新思路、频频出招，打出一套高质量“组合拳”。
学习借鉴沪苏浙地区改革创新经验，在全省创新开展“企声响应”专项行动，坚持一竿子插到底、直面企业诉求，全力为企业办实事、解难题、促发展。
推动“采石会客厅”企业服务集成改革，市委、市政府领导通过定期召开民营企业家座谈会等方式，分类别、分层级倾听企业意见建议，闭环回应解决企业诉求。
优化升级市企业服务中心，面向全市所有类型企业提供全生命周期服务，对企业反馈诉求“一企一策”提供“个性化”精准服务，努力实现服务企业“只进一扇门、最多跑一地”。
……
营商环境，“优”无止境。
我市将持续对标沪苏浙先发地区经验做法，持续优化提升营商环境；深入推进“企声响应”专项行动，常态化开展“采石会客厅”“百千万”走访包保等助企帮扶活动；深入落实营商环境体验官、说“不”提级办理等工作机制，进一步促进服务企业工作提质扩面增效，推动营商环境持续优化提升。
服务基层 共绘新“枫”景
基层有诉求，一线解难题。
前不久，和******新购**多台大型新能源客车，急需办理注册登记业务，但当地并没有此项业务办理权限。
市车管所得知情况后，便在第一时间安排查验民警赶往和县车管所，为这批新能源汽车办理好车辆查验登记工作。
基层需求在哪，服务就跟到哪里。
以公安机关设立运行的“办不成事”反映窗口为例，****年以来，已在各级设立**个窗口，累计受理群众反映“办不成”事项****余件，受理办结***件，帮助解决问题***件。
“办不成事”反映窗口切实解决了“疑难杂症”事项，让基层群众“办成事”“好办事”。
无独有偶，曾几何时，小区物业管理一直是基层治理的短板弱项。
为此，我市深入推进“皖美红色物业”建设，以党建引领推进小区治理、物业管理服务和居民自治的良性互动，打通社区治理“神经末梢”，提升基层治理效能，基层群众的满意度和获得感不断增强。
精细化提升基层治理、多元化调处矛盾纠纷，马鞍山正在让城乡基层变得更有“温度”。
据市委政法委基层社会治理科科长方欢介绍，我市通过整合资源、融合功能、协同力量，建立健全了一门受理、分类交办、现场调处、跟踪督办、评价反馈的闭环运行机制，为群众提供“一站式”矛盾调处服务、公共法律服务和相关专业服务，让群众反映诉求和矛盾纠纷化解“只进一扇门、最多跑一地”。
不仅如此，马鞍山还建立覆盖全民的*****服务热线、“随手拍、马上办”信息平台、网格微信群、警民议事厅微信群等信息化平台，拓宽畅通群众诉求反映网络渠道。
充分发挥群众自治作用，因地制宜搭建群众身边的议事平台，深化文明创建、志愿服务等活动，激发群众自我管理、协商共治热情。
落实“民声呼应”工作要求，坚持好运用好新时代“枫桥经验”“浦江经验”，善于用法治思维和法治方式服务群众，依法规范高效处理利益诉求、化解矛盾纠纷。
促进矛盾化解在基层、纠纷解决在诉前，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，新时代“枫桥经验”，正在马鞍山焕发新的蓬勃生机。
当下的马鞍山，在各项服务政策的加持下，群众生活愈加美好，各类英才尽展其能，经营主体轻装上阵，基层治理活力迸发，正源源不断为高质量发展注入强劲动力。
