吉林吉林市社会保险事业管理局：“两讲两抓四提升”推动“社保服务进万家”活动走...
查看隐藏内容（*）需先登录
市社会保险事业管理局坚持“两讲两抓四提升”，推动“社保服务进万家”活动走深走实，全面提升社保经办服务能力。组织业务骨干进乡村、进街道（社区）、进企业、进家庭，面对面深入浅出讲解各项社会保险政策，让社保好政策“面面俱到”。同时充分发挥社保宣传矩阵作用，通过官方网站、微信公众号、市融媒体中心电台、印发宣传单、村里广播等渠道及时回应群众社保咨询诉求，让社保好声音“声声入耳”。截至*月末，共组织“四进”活动**余次，制发动画短片* 个，做客电台直播间*次，印发宣传单*****余份。围绕年初制定的**项便民服务承诺，全面履诺践诺。动态调整经办窗口数量，解决线下排长队的问题；设置专岗专员，解决社保关系转移接续不畅的问题；多渠道宣传讲解社保政策，解决社保咨询诉求回应不及时的问题；通过数据比对、自主认证、上门认证等方式，解决领待人员特别是长期患病、高龄老人、行动不便等特殊群体领取待遇资格认证不便的问题。截至*月末，累计提供上门认证服务**余次；制发*期各险种“看得懂、算得清”政策讲解小视频，解决参保群众“看不懂、算不清”的问题；优化经办流程，加强政策宣讲，推动城乡居民基本养老保险丧葬补助金制度落地落实。截至*月末，已有*项便民服务承诺得到践诺。以精准落实城乡居民基本养老保险丧葬补助金制度为重点，组织业务骨干深入全市*个乡镇、*个街道，召开由乡镇（街道）劳动保障所工作人员和村（社区）协办员参加的城乡居保重点业务培训会，持续提升基层经办人员的素质和能力，使政策落到位，让群众得实惠。截至*月末，共召开培训会*场，培训人员***余人。“之前我们退休人员办理补缴医保业务时，需要去社保档案室查询相关资料，部门间来回跑，极不方便。现在好了通过部门联办，省去了诸多中间环节，真正实现了‘一站式’办结，为我们解决了大难题。”日前，退休职工刘女士对市社会保险事业管理局和市医疗保障局联合推出的“退休一件事”部门联办工作机制连连点赞。年初以来，市社会保险事业管理局坚持问题导向，聚焦办事群众急、难、愁、盼，以常态化开展“社保服务进万家活动”为主线，以“高效办成一件事”，提升办事群众获得感、幸福感、安全感为目标，优化办事流程，提升服务质量，转变窗口作风，着力打造“高效规范办事，热情贴心服务”的桦甸社保服务品牌。
