广东广州中国工商银行股份有限公司软件开发中心珠海本部2024年7月至2027年6月物业管理服务项目澄清答疑公告
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******受******软件开发中心的委托，就******软件开发中心珠海本部****年*月至****年*月物业管理服务项目（项目编号：ZZ*******）进行国内公开招标，现对招标公告及招标文件有关内容澄清答疑如下：
一、答疑部分内容
提问*：观赏鱼养护过程若出现死亡是否由招标方自行采买，采买费用谁出？
答：观赏鱼属于水景养护内容，费用承担情况详见招标文件。
提问*：绿植养护过程绿植补种，更换费用哪方出？
答：室外绿植补种费用由招标人承担，其它要求详见招标文件。
提问*：配送、接待服务内容中接送车辆是否由甲方提供？
答：招标人提供。
提问*：司机接送服务职责中负责车辆水、电、油等服务，如车上物品矿泉水、纸巾、路桥费、洗车、加油、保养维修费用是否有甲方承担？
答：招标人承担。
提问*：订票服务中负责为招标人出差员工代订车票、飞机票等，票务费用是否由甲方承担？
答：招标人承担。
提问*：室内绿植养护需提供各建筑的室内绿植具体种类、规格和数量的清单。
答：详见附件。
提问*：物业服务人员部分岗位人员无休息顶休人员，如：圆明山庄招待所服务人员*人，要求早班*人，中班*人，晚班*人。
答：岗位人员要求详见招标文件。
提问*：物品配送服务中按照招标人的要求配送招标人提供的文件、资料等物品到达指定地点，期间产生的费用是否有甲方承担？
答：招标人承担。
提问*：工作日、周六日及节假日的在岗时间是否有具体要求，是否需在甲方上班之前、下班之后，工作日、周六日及节假日工时是否有具体要求？早班、中班、晚班的具体值班时间是？
答：在岗时间见招标文件要求，根据工种不同，具体由中标人安排。
提问**：招待所床上用品清洗费用由谁承担？是否提供清洗设备？若无设备且需一方承担，可否外委？
答：招待所床上用品清洗属于布草洗涤，布草洗涤费用由中标人承担；招标人不提供清洗设备；布草清洗可外委。
提问**：重大活动（或遇重大节日），及时按要求摆放。此项费用由谁承担，具体的摆放要求如何（树种、数量、形式），需明确提前多少天告知应标人。
答：重大活动（或遇重大节日）摆放费用由中标人承担，提前*周告知中标人。
提问**：设施设备大修计划费用是否由招标人负责？
答：详见招标文件。
提问**：办公楼及招待所使用年限超过**年，其中供配电、暖通、给排水、电梯、消防等设施设备是否进行过全面大修或翻新？是否可提供翻新记录，以及翻新原因？
答：供配电、暖通、给排水、电梯、消防等设施设备均定期维保，具体要求详见招标文件。翻新记录将在中标后提供。
提问**：日常维护保养费、零星维修、单项维修费用****以下的费用若总数超出规定总额，超出部分由谁承担？
答：详见招标文件。
提问**：主机房值班人数只有*人，值班时间是否要求**小时值班？
答：要求**小时值班。
提问**：康明斯发电机服务商资质具有康明斯发电机设备销售、安装和维修服务资质可否理解为需要康明斯厂家进行售后？
答：详见招标文件。
提问**：基层员工自招自管，劳动关系挂靠，按要求购买社保，采用劳务派遣是否可以接受？
答：详见招标文件。
提问**：珠海各办公及招待所外委项目是否可采用原外委单位？是否可提供原外委单位联系方式？
答：外委单位资质要求详见招标文件，原外委单位联系方式如有需要可提供给中标人。
提问**：服务需求书中要求购买社会保险+住房公积金，但招标文件须知未提及公积金，是否一定要给基层员工缴纳公积金？还是符合国家要求的社保即可？
答：根据国家及项目所在地相关法律法规执行。
提问**：唐家园区报价表中非人员费用的*.*的办公用品是指招标人使用的，还是投标人使用的？
答：投标人使用。
提问**：需要提供唐家园区、凤凰北及招待所的保洁耗材、客用品采买记录做报价参考。
答：唐家园区、凤凰北保洁耗材，投标人根据招标文件自行评估。招待所年招待人数约*.*万人次/年，投标人根据招标文件要求自行评估。
提问**：垃圾清运是指生活垃圾，还是也包含非生活垃圾？需提供各园区过往运送量或者过往记录参考。
答：垃圾清运是指生活垃圾，垃圾清运记录如有需要可提供给中标人。
提问**：晶面处理，圆厅及出入口地面晶面处理。需提供需处理面积做估算参考。
答：唐家园区晶面处理的石材面积约****㎡，凤凰北晶面处理的石材面积*期****㎡、*期***㎡。
提问**：地毯清洁和地面打蜡标准需提供对应面积。
答：唐家园区地毯清洁面积约*****㎡，地面打蜡石材面积约****㎡。凤凰北地毯清洗面积*期****㎡、*期****㎡，地面打蜡石材面积*期****㎡、*期***㎡。
提问**：洗手间供品，擦手纸、厕纸、座厕一次性垫纸，可否提供过往采买记录参考？
答：投标人按招标文件要求自行评估。
提问**：可否提供各园区详细的建筑图纸？
答：如有需要可提供给中标人。
提问**：外墙清洗需提供具体的清洗面积 、图纸。
答：唐家园区外墙面积约*****㎡，凤凰北外墙无需清洗。图纸如有需要可提供给中标人。
提问**：各招待所客房服务费用涉及到的各项消耗可否提供过往采买记录，或消耗数量参考。
答：招待所年招待人数约*.*万人次/年，投标人根据招标文件要求自行评估。
提问**：时花摆设是否有明确的规格和种类、数量要求？
答：详见附件。
提问**：楼宇自控系统是什么品牌？具体指什么系统？
答：楼宇自控系统品牌是江森，该系统通过智能温控、定时开关灯、定时绿化灌溉等功能对园区进行双碳监测与管理。
提问**：化粪池清理的化粪池规格，过往清理记录可否提供？
答：唐家园区：**立方米，清理要求详见招标文件。凤凰北：**立方米
提问**：合同要求设立专职财务人员，但报价表中表述为财务兼人事，以何为准？
答：以报价表为准。
提问**：厨房烟囱油污清理事项未提供烟囱长度及直径大小，可否提供具体数据？
答：唐家园区：长度约**米，直径约**厘米。凤凰北：长度约**米，直径约**厘米。
提问**：生活水池规格大小、直饮水管道规格长度数量或直饮水机器数量可否提供？
答：唐家园区生活水池：***立方米，直饮水机器数量：**台。凤凰北生活水池：***立方米，无直饮水设备。
提问**：可否提供消防图纸？
答：如有需要可提供给中标人。
提问**：可否提供中央空调系统设备图纸，及具体数据？
答：如有需要可提供给中标人。
提问**：开标现场是否需要进行对服务方案进行现场答疑？
答：以招标文件为准。
提问**：小规模施工变动若产生额外的装修费用，是否含在维修费内？若非，是否由甲方承担？
答：按招标文件日常维护保养费要求执行。
提问**：大理石地面、PVC地面 保养打蜡，需提供建筑面积。
答：唐家园区晶面处理的石材面积约****㎡，凤凰北晶面处理的石材面积*期****㎡、*期***㎡。
提问**：★号条款“每服务年度的最后一个月（每个自然年度*月份），招标人组织全体正式员工对物业管理服务进行满意度评价（参与人数要求不低于招标人正式员工人数的**%），如果当期服务年度员工满意率低于**%，则甲方有权扣除乙方履约保证金额的**万人民币，并通报投标中标人，提出具体书面整改措施。”，若参与满意度评价员工人数不足正式员工数量**%，评价结果是否依旧作为考核结果，如果无效，当期考核结果以什么为基准？满意度调查结果届时是否会公开数据给服务商？
答：满意度调查由招标人组织实施并保障有效考核，满意度调查结果会公开数据给中标人。
二、联系方式
招标人：******软件开发中心
地址：广东省珠海市唐家湾软件园路*号
联系人：姜经理、付经理
电话：****-*******、****-*******招标代理机构：******
地址：广州市天河区龙怡路***号银汇大厦*楼
联系人：林嘉敏、朱志强
电话：***-********、***-********
电子邮箱：******
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****年*月*日
