云南文山西畴县持续推进“两个革命” 不断提升窗口服务质效
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今年以来，西畴县持续推进作风革命效能革命，多措并举改进大厅窗口人员工作作风，打造阳光政务、贴心服务，不断提升窗口服务质效，助推西畴经济社会高质量发展。一是强化大厅管理。制定印发并严格落实《西畴县政务服务中心管理制度》《西畴县政务服务首问负责制度》《西畴县政务服务限时办结制度》《西畴县政务服务一次性告知制度》等*个管理制度，坚持日巡查，月通报，季评比、年考核，加强窗口作风纪律建设，规范窗口服务行为。二是用活“办不成事”反映窗口。在政务服务中心设置“办不成事”反映窗口，将“办不成事”反映窗口受理情况纳入年终考核内容，作为部门及窗口考核的重要依据，推动部门进一步改进工作作风、提升效能。****年以来，办不成事反映窗口受理办件*件，办成*件。三是用好政务服务“好差评”系统。投资**万元，对西畴县“好差评”系统进行升级改造，配置叫号机、评价器等设备，以便及时收集群众意见建议。****年以来，西畴县“好差评”系统产生评价****件，好评率***%。四是畅通群众反映渠道。将“接诉即办”平台与*****政府服务热线、云南省营商环境投诉平台、政务服务中心投诉举报箱作为企业、群众投诉举报的主要渠道，畅通投诉举报渠道，主动接受广大人民群众监督，及时解决群众诉求。五是强化问题整改成效。继续开展“四减一优”活动，以刀刃向内的勇气，对不作为、乱作为和服务态度“生、冷、硬”问题进行彻底整治根治，强化问题整改成效。如有附件或图片请到网址中下载或查看https://***.******.***.cn/zwyw/bmdt/content_*****
