江苏无锡市数据局开展“政务服务大讲堂” 打造服务本领跃升“新引擎”
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市数据局结合全市政务服务作风效能提升年行动，制定《江阴市“政务服务大讲堂”实施方案（试行）》，*月**日举办第一期“政务服务大讲堂”培训。一是坚持“市级统筹”与“三级联动”相结合。统筹全市各部门和机构师资资源，协同市镇村三级政务服务队伍，发挥条线专家、业务骨干特长，实现政务服务单点优势向整体辐射。通过统一的教学规划和师资管理，避免培训“花样繁多”、资源浪费，有效提高培训效率。通过市镇村联动在更广范围内覆盖能力需求，提供更全面的政务服务素养提升规划。二是坚持“问题导向”与“目标导向”相结合。以“缺什么就补什么”“工作需要什么就学什么”为原则，扎实开展需求调研，对基层反映的文件政策和业务难题进行摸底和系统梳理，找准找全制约当前工作的堵点难点，科学合理设定培训内容，提升教学教案的针对性和实操性。三是坚持“学思悟”与“知用行”相结合。将典型案例情景化，通过PPT展示、微视频等形式，将政策理论转化为实践操作。通过工作交流群等在线学习交流平台，实现政策互通、错漏互诫、经验互享。发挥行政办事员职业技能认定试点地区优势，将考核认定题库作为教学资料，实现学、用、促相统一。
