辽宁[红旗镇] “小窗口”服务“大民生”
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近年来，红旗镇将提升群众获得感、幸福感作为便民服务中心工作的落脚点，通过“小改变”把为群众办实事、办好事落到实处，以实际行动提升群众满意度。优化服务场所，群众更舒心。红旗镇优化改善便民服务中心环境，按照标准化服务要求，对便民服务大厅基础设施进行升级。增设无障碍通道*处；在大厅群众活动区，统一购置告知牌，并配备直饮水机、医药箱、老花镜、雨伞等便民设施满足群众多样需求；设置综合服务台，将群众反映的问题仔细记录，主动进行整改，提升群众办事满意度。每日巡视自查，服务更走心。红旗镇持续开展分管领导坐窗口活动，并将活动延伸至村便民服务站，通过每日巡视检查，强化日常监管，督促相关工作人员不断完善改进工作方法和服务方式，让审批更加高效便捷，让群众切身体验便民服务中心“热情周到，便民公开，廉洁高效”的服务宗旨。开展宣传推广，办事更省心。利用微信网络、公众号、宣传横幅、入户讲解等多种手段常态化向群众讲解最新惠民政策及办理流程。同时持续开展辽事通APP的宣传推广，不断提高群众网上办事的意识，让广大群众足不出户即可解决问题，极大地便捷了广大群众的生活。
