辽宁丹东[市场监督管理局] 凤城市市场监督管理局行政审批室：立足营商服务 打造清风品牌
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凤城市市场监督管理局行政审批室立足本职工作，强化服务标准，牢固树立“办事不找关系、用权不图好处”服务宗旨，积极发挥服务窗口排头兵作用，营商举措广受好评。*、打造过硬队伍。一是优化年龄结构，发挥性别优势。针对窗口服务的特点，组建了由一名男同志和九名年轻女同志组成的审批人员队伍，将女性柔和、沉稳、细致、耐心的特点转化为工作优势，增强窗口服务柔韧度。二是锤炼业务内功，夯实工作本领。经常性开展业务学习、讨论交流、思想碰撞，及时更新知识储备、时时充电，以求精准娴熟地运用到工作中，提高业务办理能效度。三是强化人员培训，提升政治素质。开展岗前培训、履职谈话、定期考核和综合考量，把提高政治素养、强化责任意识、增强服务理念作为审批工作的重要一环，提升为民服务责任度。*、深化便民举措。下放个体工商户登记和食品经营及小餐饮、小作坊审批权限，提高审批时效，方便乡镇经营者申办各类经营许可；制定了帮办服务、容缺受理、特事特办、照后服务等多项服务企业工作制度，助力企业发展；开创丹东地区与部分银行合作首例，让申请人在银行就能代办和免费打印《营业执照》；制定和完善特种设备使用登记制度，帮助相关企业解决因资料不全、检测过期等问题长期存在无法办理特种设备使用登记证的难题；全面推进企业登记和各类许可网上办理，实现市场主体设立、变更、注销等全流程登记业务“掌上办”和不见面审批；实施“证照联办”，实现市场主体登记、食品生产、食品经营等政务服务事项办理流程“一网受理、一单告知、联合审批、一口发证”。*、用活服务手段。审批窗口是与企业、群众直接接触的一线，关系着市场主体的创业起步和健康发展。牢记“小窗口、大服务”。工作人员把依法依规办事、文明优质服务作为窗口工作的标准线，以优质高效服务为己任，始终保持积极的工作状态和爱岗敬业的初心本色。坚持“软服务、硬质量”。面对各类人群，工作人员始终保持优良的工作作风，用微笑服务拉近距离，以礼貌服务赢得信任，用主动服务获得认可，靠娴熟业务提高效率，以优质服务收获好评。践行“不徒虚、只务实”。坚持以群众的实际需求为出发点、以群众的满意度为落脚点，用心、用情、用智做好每一项工作，服务好每一个企业，让办事群众全程无忧、安心放心，展现了市场监管人的良好形象。一直以来，审批窗口工作人员勇于担当、任劳任怨、热情服务，为各类市场主体的创业发展之路提供了强有力的保障，得到了企业和群众的高度认可，多次收到企业赠送的锦旗和表扬信，几年来获评凤城市“青年文明号”、“凤城市巾帼文明岗”、“群众最满意窗口”等多项荣誉，****年获评凤城市首批“清风辽宁政务窗口”单位。图片附件下一步，凤城市市场监督管理局行政审批室将继续秉承为民、便民、利民的服务宗旨，不断优化审批流程，深化便企利民举措，提升服务效率和质量，打造凤城的“清风品牌”，为群众创造更加优质的营商环境，为地区经济发展保驾护航。
