天津宁河“一件事一次办”再优化 审批效能大提升
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一是设置服务专区，为服务提“质”。宁河区在政务服务中心专门设置“高效办成一件事”专区，对于申请人办理多项业务的需求，能整合整合，能联办联办，由专人进行“一对一”跟踪服务，根据申请人需要提供流程梳理、咨询指导、材料预审、系统操作等服务，直至取得申请人取得全部审批结果。为进一步提升工作效能，宁河区还专门成立了政务服务中心帮办代办团队，由专业素质过硬、具备服务沟通技巧的业务骨干组成，为申请人办理业务提供全程陪办、主动帮办、免费代办的“身边式”服务。二是创新组织打法，为改革聚“力”。宁河区大力推行“一件事一次办”审批模式，通过审批业务流程合并、服务和要件材料整合，让企业在最短的时间办理完全部审批手续。近日，宁河区某职业培训学校来电咨询办理办学许可证注销事宜，工作人员通过沟通了解到其后续还要办理民办非企业证书的注销手续，主动帮助申请人运用“一件事一次办”的方式，将办学许可证及民办非企注销手续所需的材料进行合并，一次性申报全部审批业务，实现两证联办。三是线上线下联动，为审批增“效”。办理培训学校注销需要第三方中介服务机构出具清算报告，在了解到申请人对于网上选取中介服务机构等系统操作存在困难后，宁河区政务服务中心工作人员主动对接申请人，远程指导帮助申请人完成系统操作。由于申请人不方便到线下办理，工作人员主动添加联系方式，为申请人提供一对一对全程指导服务，协助申请人完善申请材料，节省办件时间。附件：
