四川资阳资阳市交通运输局召开12328交通运输服务监督热线运行管理暨业务培训工作会
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*月**日，资阳市交通运输局召开*****交通运输服务监督热线运行管理暨业务培训工作会。资阳市*****网络理政服务中心，各县（区）交通运输局，直属各单位、局机关各科室参加会议。
会议传达学习了全省*****交通运输服务监督热线工作运行管理工作会议精神，通报了****年以来全市*****热线运行工作情况，就*****热线业务知识和省、市*****热线业务考评办法开展了培训。
会议指出，*****热线是优化行业营商环境、建设人民满意交通的重要平台。各单位要始终坚持把有利于群众的事做好，把有利于行业的事做实，充分运用*****热线及时回应群众关切、受理投诉举报、倾听意见建议，更好发挥*****热线发现查找问题、排查矛盾纠纷、化解问题隐患、掌握行业动态的功能，切实发挥好*****热线“连心桥、好帮手、晴雨表”作用。
会议强调，各单位要强化协调配合，构建上下联动、紧密协同、运转高效的协调联动机制。要优化业务办理流程，加强办理内容的审核和与来电群众的沟通，切实提升办单质效。要强化分析应用，定期开展诉求问题研判，加大解决力度，不断提升交通运输行业治理能力和公共服务水平。
会议要求，各单位要结合自身实际，切实加强对*****热线办理工作的组织领导，强化责任落实，选优配强人才队伍，不断强化人员力量保障。积极协调财政部门落实经费保障，改善软硬件设施设备配置，创造良好的工作条件。（资阳市交通运输局）相关文件：
