北京【空港街道办事处】从2分钟到15秒 “一码通办”让空港老人更快吃上热乎饭
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老年助餐服务，不仅是部分老年人的“日常小事”，也是关乎千家万户的“民生大事”。为了让老人们在家门口能够快捷地吃上一顿“放心餐”，*月*日起，空港街道老年餐厅再升级，推出“一码通办”试点服务，只需简单一“扫”，就能更快吃上热气腾腾的饭菜。 空港街道老年餐厅，自****年开始推出养老助餐服务后，餐厅日服务可达***余人次，极大地解决了周边社区老人就餐难的问题。“不仅顿顿不重样，还能吃到营养搭配的饭菜。”家住万科城市花园社区的汪大爷是空港街道老年餐厅的常客，每天中午不到十一点半就和老伴一起在餐厅排起了队。 随着老年餐厅的启用，周边老人们“吃饭难”的问题解决了，但如何改善助餐服务中的“排队久”、“支付难”的问题？为切实提升养老助餐点的服务运营效率和服务质量，*月*日起，空港街道老年餐厅正式开通“一码通办”服务。 原先老人们需要使用北京市养老助残卡或办理老年餐厅会员卡进行到店消费，先充值，后点餐，再刷卡，还要签字输密码，这让不少老人犯了难。推出“一码通办”后，老人们只需在点餐后，手机微信扫码，按照收银员告知的餐费金额进行结算即可，实现购餐流程“秒”完成。来老年餐厅用餐的老人们纷纷表示：“这下好了，不用跑银行充值了，让子女帮忙买餐也更方便了。” “一码通办”服务试运行三周以来，每天扫码就餐的老年人占比已达**%，并且呈稳步上涨趋势，老人就餐平均结算时间也由原来的约*分钟缩短至**-**秒。 下一步，空港街道将以更加精准满足老年人需求为出发点和落脚点，认真倾听、用心关注老年人的所思所虑所盼，不断优化为老服务流程和细节，在家门口享受到便捷、高效、贴心的服务，切实提升辖区老年人的获得感、幸福感和安全感。
