四川乐山金口河区政务服务适老化改造升级

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金口河区四步举措推进适老化改造。一是数据赋能助力适老化。依托四川省一体化政务服务平台,实现全区数据共享,进一步提高政务服务质效,切实让老年群众实现“掌上办、网上办,一次办”。截至****年*月,事项网办率达**.**%,办理时限缩短**.**%。二是帮办代办提升适老化。推出“适老化”服务,在区级政务大厅为老年人提供帮办代办、政策解答、咨询引导等全流程便民服务,有效解决老年人办事不知“去哪办、怎么办、找谁办”等问题。截至****年*月,提供“帮办代办”服务****余次。三是上门服务温度适老化。不断推进乡镇便民服务中心业务干部“上门办”模式,利用“赶场天”、走村入户等时间段,为老年人提供上门“跑腿式”服务,让老年人在家办成事、办好事。截至****年*月,提供“上门办”服务***余件次。四是大厅改造服务适老化。为方便老年人办事,区行政审批局对政务大厅进行了适老化改造,在大厅入口处设置了无障碍通道和扶手,导办台附近有专为老年人配备的轮椅、老花镜、基础医疗用品、爱心雨伞等设施,洗手间配有无障碍厕所。图片附件金口河区乡镇“三心”温暖适老化。一是贴心,金河镇便民服务中心实施咨询讲解、协助填表、复印打印等全程便民化服务。老年人政务服务高频事项,如养老待遇资格认证以委托代办的形式下放至便民服务站,为出行不便的老年人提供上门服务,让他们在“家门口”即可享受到便利周到的服务。金河镇铜河村便民服务站还配备了医疗包、老花镜等便民用品,并开通了无障碍通道。二是用心,和平乡便民服务中心和共安彝族乡便民服务中心对不懂汉语的彝族老年人,配备彝族工作人员同声翻译并代办相关业务。三是细心,永和镇便民服务中心台阶上安装了钢板制作的坡道,并进行了防滑处理;对腿脚不便的老年人实行上门服务,不再需要进出大厅,由工作人员收取资料并办理相关事项后告知其办理结果。共安彝族乡便民服务中心在门口张贴了大号字体的办事引导指示牌,方便老年人“看得清、找得到、办得来”。
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