河南焦作公安局:创新机制优化营商环境 多策并举服务企业发展
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今年以来,博爱县公安局坚决贯彻“优化营商环境暨万警助万企”要求,聚焦“企业需要什么”与“公安能做什么”,创新服务机制,实现需求滴灌感知、警力定向集结、服务网格供给,精细化做好助企惠企工作。
一是滴灌式听取需求。不断完善“一企一警”分包联系机制建设,创新警企联席会议制度、创建警企联络驻点服务办公室,为五洲国际重点企业配备联络员,组建由“*个‘助企办’+*个‘警企办’+**个‘一企一警’”包联民警组成的服务企业矩阵,通过大走访大调研,全面掌握企业需求情况,目前,共在**家企业中设立联络员,收集意见建议**条,帮助企业解决内部对讲机频道使用等问题**个。*月**日凌晨,柏山镇某工厂联络员报警反映称,厂内一名值班员工失联数个小时,请求民警帮助寻找。柏山派出所了解这一情况后,高度重视,派出多名警力以最快的速度赶往厂区,随后迅速展开搜寻,在民警的不懈努力下,终于在厂区内一偏僻位置发现了已陷入深度昏迷的王某。
二是针对性排忧解难。多层次、全方位深入企业一线,召开座谈会、恳谈会、报告会,沟通交流服务企业的路径、方法,为企业咨询问题提供专业知识解答。创新推出“首接+清单”服务闭环机制,提供“问—办—结”或“问—转—结”的贯通服务,分级分类分层为企业排忧解难,目前,按照“一事一档一方案”帮助企业解决实际需求**次。*月**日,某村发生一起因退还燃气费用而引发的群体性纠纷。事件发生后,本着“服务不缺位、平安不出事、矛盾不上交”的原则,该局第一时间与多家职能部门配合,会商研讨,找准矛盾焦点,面对面安抚群众,正面引导,约见企业人员,敦促履约。很快促使企业与群众就问题达成一致,一场极易引发群体性事件的矛盾纠纷得以成功化解。
三是跟踪型网格服务。深化“一企一警”“政务+警务+网格”服务企业模式,将对企业的管理服务延伸到派出所网格,由网格信息员全量录入辖区中小企业基本信息,并建立全息档案,依托“智慧警局”“家门口的警务室”搭建警企“一对一”绿色服务通道,点对点开展居住证办理、车驾管业务提醒、一键咨询了解等跟踪服务。目前,先后发出身份证、驾驶证到期提醒**余次,办理居住证业务****余次。