安徽宿州泗县泗城镇：“三精三度”提升为民服务质效
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今年以来，宿州市泗县泗城镇为民服务中心大厅聚焦群众对为民服务工作的新需求，主动创新、优化服务，对服务内容、服务流程和服务过程精心设计和管理，增强为民服务的精准性和实效性，加快政务服务提档升级、提质增效。
精准提供服务内容，提升为民服务“准度”。聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，以“店小二”精神开展为民服务工作。不断延伸为民服务触角，依托*个村(社区)为民服务全程代理工作站，组织代办员和网格员，开展帮办代办服务。针对“老弱病残”等特殊人群和弱势群体，由代办员主动提供“上门服务”，把便民服务窗口搬到群众家门口。同时常态化开展大走访活动，收集服务诉求，逐步实现从“人找服务”转变为“服务找人”。
精密设计服务流程，提升为民服务“速度”。大力开展优化服务流程工作，组织窗口单位对照为民服务事项清单逐一编制标准化办事指南，推出“最多跑一次”事项清单，规范服务流程和服务标准。积极推进“互联网+政务服务”，将各类为民便民事项纳入“互联网+政务服务”平台运行，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，切实提高为民服务效率。
精细管理服务过程，提升为民服务“温度”。严格抓好服务跟踪问效，建立健全投诉处理和反馈机。同时，为民政务服务中心大厅配备母婴室、自助雨具、打印机、自助办理机、饮水机等便民服务设施，努力为办事群众创造温馨、舒适的政务服务环境。
