安徽县税务局：念好“合”字诀 助力社保业务加速办
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县税务局聚焦“高效办成一件事”，着力破解缴费人办事缴费中的梗阻、难点，通过“减资料、减环节、减流程；提质效、优服务、零跑路”，推动社保业务联动快办、一体通办、提档优办，缴费人满意度和获得感得到持续提升。部门融合联动快办。由税务部门牵头，联合县营商办、数据资源局、人社、医保等部门在县政务服务中心设立社保“一窗联办”专区，结合缴费人需求，梳理含参保登记、费款缴纳、证明开具、退费办理等在内的*大类**项高频进驻业务，实现缴费人“取一次号、排一次队、提交一套资料”，即可“一站式”办结所有涉费业务，避免了缴费人“来回跑”“多头找”。*月底以来，专区累计办理社保业务****笔，涉及费款****.**万元，近**%以上的事项可即时办结，整体办理时长压缩**%以上，缴费人跑动次数减少三分之二。业务聚合一体通办。依托电子税务局、社保费客户端、安徽税务小程序等载体，打造“线上云端为主，线下专区、社税银*×*服务兜底”的缴费服务模式，实现社保缴费业务***%全程网上、掌上办，专区、银行网点即时兜底办。依托直联互通平台，发挥线上云端答疑，后台支撑团队分析研判“前端＋后台”“云上＋线下”作用，为缴费人提供“问办协同”可视答疑服务，全时段解答缴费人问题、难题。强化与人社、医保对接机制，依托共享平台，实现数据实时交互传递，同时建立数据差异比对机制，及时处理差异数据，避免缴费人来回跑路。截至目前，我县单位缴费人社保缴费业务***%实现网上办，自然人缴费业务**%以上实现掌上办。资源整合提档优办。提档升级社保“一窗联办”专区职能作用，将社保费征缴争议调解职能融入专区业务，加挂社保费征缴争议调解中心牌子，切实发挥专区争议处理前端与法院、信访等*部门支持团队后端两个作用，探索形成了社保争议“首接负责，部门流转，全程跟踪，一体答复”闭环办理模式，有效推动社保费征缴争议“一站式受理、一揽子处理、全链条解决”。通过资源的高效整合，实现了专区“参保缴费、咨询服务、争议处理”等全生命周期联动办理，极大的优化了社保办理服务，提升了办事效率。截至目前，****年我县通过社保费征缴争议处理机制，共解决缴费人社保费争议*起，其中涉及欠费追缴*起，追回社保费欠缴费款*.**万元。
