河南行政审批和政务信息管理局：念好“四字诀”提升政务效能
查看隐藏内容（*）需先登录
行政审批和政务信息管理局不断优化营商环境，以提升行政审批服务质效为目标，提升政务服务效能，方便办事群众，切实提升群众幸福感、体验感。
一是服务规范，念好“明”字诀。在规范行政审批中，坚持服务规范“六公开”，将行政审批内容、办事程序、政策依据、申报材料、承诺时限、收费标准六项工作环节及时对外公开，实现各项业务透明化办理。
二是优化服务，念好“简”字诀。优化政务服务化繁为简，不断优化流程、减少环节、缩短时间。从让企业、群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，到政务服务“一网通办”“一窗受理、一次办结”，以民心所向的政务服务改革为出发点、落脚点，便利群众生活、方便企业办事。
三是特色服务，念好“优”字诀。在政务服务大厅一楼设立咨询引导台，负责取号、咨询、导办等服务，将“群众问”变为“问群众”，积极提供近距离、零距离服务，不断提升群众幸福指数。以方便企业、群众为出发点和落脚点，提升企业开办服务质效，针对不熟悉操作系统的企业、群众，提供“指导写”“帮助填”“帮办代办”“上门办”等服务。
四是告知内容，念好“清”字诀。以“一次办好”为目标，窗口工作人员在答复咨询时，做到“一口清”，避免企业群众同一事项多次问；对退回不符合核准条件的申请材料时，做到指出的问题“一次清”，进一步提高窗口工作人员工作效率。
