湖南郴州“宜章县政务公开主题日”活动7：宜章县邀请“两代表一委员”走流程活动，提升政务服务质效
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近日，宜章县为全面推进“高效办成一件事”落地见效，主动邀请党代表、人大代表、政协委员、企业代表等参加“走流程、优服务、解难题”活动。从企业群众办事视角来体验大厅服务全过程，从而及时发现和解决办事过程中的堵点、难点问题。通过沉浸式全过程体验办事流程，推动了政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变，走深走实服务群众“最后一公里”。
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“我是第二次参加走流程的活动了，明显感觉到服务态度和办事效率都有大幅度提升，办事也更加便捷了，很多事项在手机上就能办理完成，很方便。”人大代表熊家龙说道。受邀代表委员在县政务大厅通过线上线下体验“城乡居民参保登记、普货车辆道路运输审验、户口变更、企业简易注销、不动产首次登记”等多项高频事项，不仅详细了解办事流程、所需材料、办理时限等具体问题，还就进一步提高办事效率、优化服务态度等方面提出了自己的见解和建议。
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座谈会上，县“放管服”改革办和县政务服务中心负责人认真听取了代表委员们的发言，对发现的问题建立台账，明确责任人和整改时限，切实把“问题清单”转化成群众“满意清单”，提升群众办事体验感、便捷度和满意度。（黄明慧、范羽）
