安徽阜阳江利国：健全民声呼应工作体系 高效规范 闭环办理民生诉求
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*月**日，县委书记江利国调研县委社会工作部暨民声呼应平台体系建设工作，县领导杨胜男、符国风、郑玉宝及县直有关部门负责同志参加。江利国一行先后走进县*****热线中心、营商中心、民声呼应中心、网信中心等地，实地察看办公环境，慰问工作人员，听取工作介绍，详细了解各科室相关职能、平台运转、人员配置和工作开展情况。座谈会上，传达学习了全省民生工作大会精神，学习研究了市民声呼应体系建设及考评办法，听取了县委社工部及民声呼应体系建设情况汇报。江利国指出，省市高度重视民生工程建设和群众诉求办理，高位推动，系统推进，民声呼应工作让以人民为中心的理念更加可感可及，解决了一大批群众急难愁盼问题，有力促进政府依法履职、依法行政。各地各单位要切实提高政治站位，持续完善民声呼应工作体系，不断提升工作质效，扎实办好民生实事，持续增进人民群众获得感幸福感安全感。江利国强调，一要深入学习、准确把握，全面落实省市部署。坚持党建引领、问题导向、依法依规、改革创新、系统治理“五大原则”，落实市级统揽、广泛集民声、快速解难题、跟踪抓督办、源头大治理“五大机制”。对照月度讲评考核要求，不断提升响应率、办结率、满意率。做好民声呼应数智化平台建设，提升数字化管理水平。二要全面梳理现状问题，理顺管理体制机制。当前还存在着诉求办理质效不高、密切协作不够、社会宣传与沟通回访不到位等问题。要进一步梳理规范现有平台及管理，落实统一收集、交办、督导、回复、改进、考评“六统一”要求，强化顶层设计，健全体制机制。三要明确责任主体、办理时限，提高诉求办理质效。坚持县级领导高位推动、统筹指挥，有关部门和属地各司其职、落实落细。进一步完善“*+*”信息专报机制，县委、县政府主要领导签批，分管领导督办，责任单位落实。健全“***”高效闭环办理机制，定期回访沟通，争创群众满意。四要突出重点领域，开展专项整治，加强日常监管。紧盯农村饮水质量、房屋质量及物业服务、校园安全及欺凌、社会保障、生态环保等问题易发多发的重点行业、重点领域，部署开展专项整治。要严格依法行政，加强源头防控，抓早抓小、主动作为，及时回应解决群众诉求。五要严明纪律规范要求，健全完善机制，保持常态长效。严格落实领导责任制、工作责任制、责任追究制，做到分工负责、守土有责、履职尽责、失职追责。加强工作体系上下贯通，结合临泉实际，拟定切实可行的实施方案。强化定期调度、通报讲评、考核奖惩，及时查漏补缺，破解瓶颈难题，以严之又严、细之又细的作风，真正为群众解难题、办实事。
