天津滨海打通“高效办成一件事”快车道
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民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。人民的幸福感有赖于政府为民服务的实效。国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》以来，我市以“企业群众办事更高效更便捷”为目标，织密政务服务“一张网”，推动企业领域重点事项扩面增效，优化个人领域重点事项，结合天津实际推出更多场景服务，保障和改善民生“关键事”“操心事”。一份份漂亮的答卷，一项项亮眼的数据，无不彰显“高效”“办成”的要义。截至今年*月底，我市全部完成并上线运行国家确定的首批**项重点事项，推出**项天津特色“一件事”场景，平均减少办理时间**%、减少申报材料**%、减少跑腿次数**%……——听民声，惠民生，统一“民有所盼”和“政有所为”。出生医学证明是孩子“人生第一证”，原来新生儿父母办理出生医学证明、户口登记等事项时需反复提供各类证照，累计办理时间需**个工作日，办理环节达*个。随着“津心办”App推出线上申报新生儿出生“一件事”，新生儿出生医学证明等事项实现集成办理，不仅无需纸质材料，办理时间和环节也分别压缩至*个工作日内和*个。吕女士和曹先生日前在市第五中心医院喜得千金，他们通过新生儿出生“一件事”实现出生医学证明及预防接种证、新生儿落户等服务一次申报、集成网办。目前，新生儿出生“一件事”已覆盖全市**个行政区域的**个助产机构，通过线上申请办理的新生儿家庭已达**%。从“出生”到“入学”，从“社保卡居民服务”到“退休”，每件事都关乎群众切身利益。“我市聚焦企业群众需求推进民生领域场景建设，社保卡居民服务‘一件事’在人社、交通、就医、文旅、补贴发放、公共信用等方面实现‘一卡通’，退休‘一件事’场景建设实现‘零跑动’办理退休。”市人社局副局长郑巴音说。——夯实基础，“数智”赋能，统一“马上就办”和“办成办好”。线上办事“一网通办”、线下办事“只进一门”，围绕持续推动“一件事”流程再优化、办事更方便，我市树立起集成式政务服务“新标杆”，打造出应用场景建设“新样板”。以“政务一网通”平台为枢纽，连接**个国家部委专网，打通**个市级部门专网，形成以天津网上办事大厅、“津心办”App为入口的全市一体化政务服务平台体系，实现政务服务事项“应上尽上、全程网办”。建立以市政务服务中心为牵引，**个区政务服务中心为主体、***个乡镇（街道）便民服务中心为基础、****余个社区（村）便民服务站为延伸的“三级中心、四级服务”体系，从体制机制层面避免办事企业群众“跑断腿”、破解行政审批“九龙治水”。创新“政银合作”新模式，在全市***余个银行网点智能柜员机开设“天津政务”板块，实现政务服务“银行办”“就近办”。——立足群众视角，结合天津实际，统一“举一反三”和“开拓创新”。在国家规定的**项重点事项之外，我市还陆续推出**项具有天津特色的“一件事”场景，涉及企业开办、会展服务、员工录用、灵活就业、扶残助困等。日前，******、天津经济技******完成了营业执照和道路运输经营许可全程线上联办，成为全市首批证照联办“一件事”改革受益企业。按照以前的模式，企业******，领到营业执照后才可申请办理普通道路运输许可，过程中需登录两个网站、填写两次信息、提交两份资料，耗时较长。随着滨海新区在全市率先开展高频证照联办“一件事”改革，实现营业执照和高频许可证同步申请、全流程电子化办理，走出“准入即准营”新路径。“完全没想到，以前需要一周左右时间，现在只要半天时间就拿到了两个证照，太方便了！”******总经理薛佳璐说。为加快“北方会展之都”建设，我市全力推动会展经济发展，制定推进会展“一件事”政务服务改革实施方案，打通商务、公安、城管等部门，累计办理时间从**个工作日压缩至不超过*个工作日。去年年底改革实施方案推行以来，已先后服务**余家展会主办方，有力促进了我市会展业发展。“天津会展业的成熟度越来越高，离不开政府的大力支持。在举办****春季·碧海钓具产业博览会前，我们提出了几十个问题，政府部门和展馆工作人员都是第一时间响应，积极协调解决，*个工作日就完成了审批，大大超乎了我们的想象。”******总经理王祥法说。截至*月底，天津特色“一件事”办理总量已达***余万件，平均跑腿次数减少**%、需提交要件减少**%、办理时长减少**%。下一步，我市还将结合天津实际继续探索新领域，推出更多的“高效办成一件事”场景服务，提升企业和群众的获得感和满意度。——做“胸中有民”之事，行“手上有招”之举，谋“跨越发展”之策。近日，《天津市推动“高效办成一件事”进一步优化政务服务提升行政效能工作方案》出台，明确*大方面**项具体任务。在优化政务服务、提升行政效能的“快车道”上，再次跑出天津“加速度”。向高而攀，向新而生，向远而行。天津将立足群众需求，专注企业关切，创新推出更多服务，不断提升企业和群众获得感。“到****年，在我市基本形成智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，实现企业和个人两个全生命周期重要阶段‘高效办成一件事’重要事项落地见效。”市政务服务办主任何智能表示。
