北京延庆区商务局提升快递末端投递服务质量，持续加强源头治理
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（*）约谈提示、走访检查。对邮政EMS、中通、圆通投诉强度较高的企业负责人进行约谈，要求企业提升服务质量，开展投揽人员操作规范培训。妥善处理各类投诉，严格把控**小时响应时效，主动客服防止投诉升级，杜绝推脱责任、简单随意回复等现象。*月份完成**家快递外卖全覆盖检查，出动检查人员**人次，检查末端配送网点**个，进一步提升企业服务规范化水平。（*）反面曝光、正面宣传。召开“文明有我携手同行”延庆区快递外卖行业文明素质提升专题培训会,加大快递、外卖企业不文明行为曝光力度，引导**家企业自觉履行主体责任，强化整改。树立文明典型，评选表彰“最美快递员”“最美外卖员”**人，借助线上平台进一步宣传推广。（*）健全机制、补足短板。制定《延庆区农村寄递物流体系建设三年行动方案（****-****年）》，成立专项整治领导小组，摸排区内快递企业、末端网点、快递柜等基本情况，建立工作台账。加强村镇地区末端网点补建，目前已建村邮站***个，*家企业以合作投递方式，有效解决偏远村配送成本高和投递覆盖率不高问题。 查不到的内容请点击网址http://***.******.***.cn/yanqing/zbm/sww/dtxx**/yq********/index.shtml
