甘肃张掖高台县卫生健康局：“一把手走流程” 服务群众“零距离”
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高台县卫生健康局开展“一把手走流程”活动，通过现场把脉问诊，“零距离”了解办事企业和群众“堵痛难”问题，切实推动办事流程再优化、办事服务再提速、办事企业和群众满意度再提升。*月**日下午，在政务大厅卫生健康局窗口，县卫生健康局主要领导和分管领导详细了解本部门**个政务服务事项中高频事项的办理程序，以群众身份了解“高效办成一件事”中本部门牵头负责的“新生儿出生一件事”等*个单事项在线办理的全流程，以工作人员身份“坐窗口”为群众办理了涉企事项公共场所卫生许可证业务，“零距离”全方位体检了行政审批事项的每一个环节，耐心为前来咨询的群众解答了有关独生子女奖励优惠政策，倾听了办事群众意见建议。通过现场操作与窗口工作人员进行沟通交流，了解办事过程中存在的堵点、难点问题，对存在的问题和不足提出针对性的改进措施，推动流程再优化、服务再提升。下一步，县卫生健康局将不定期开展体验活动，围绕行政审批标准化、规范化、便利化，在优化审批流程、压减审批环节方面下功夫，力求发现并解决各环节衔接不畅之处，补短板、强弱项，不断提升工作效率和服务质量，以提升人民群众满意度为目标，落实工作责任，通过不断吸纳新知识、吸收新观点、积累新经验，把卫生健康局窗口打造成温馨和谐服务高效的优质窗口。
