河南磨头镇三举措做好便民服务工作
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一是接诉应答畅渠道，走好听民声第一步。建立健全多渠道接诉机制，在发挥信访接待室作为受理群众诉求主渠道的基础上，认真解决*****政务服务便民热线、“市长信箱”等其他渠道诉求，形成线上线下受理格局。
二是统筹协调聚合力，走好排民难第二步。坚持群众诉求由镇主要负责人亲自批示，对于职责不清或涉及多部门的问题，启动协调联动机制，日常个案问题电话协调，共性问题会商推动。
三是督办考核出实效，走好解民忧第三步。针对群众反映问题未解决等问题，经核查属实的，对照上级部门的*****政务服务便民热线绩效考核指标，制定和执行我镇考核指标并通报排名。对群众多次反映不满意问题，协调包村干部或相关部门尽快办理，不能办理的向群众讲清政策。
