四川雅安荥经县公证处以三新工作法为小切口谱写公证便民助企大文章
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近年来，荥经县公证处结合人民群众对公证需求的多样性、多面性,积极践行“公证便民，助企解难”承诺,立温馨服务,降办证成本,提文书质量,解社会矛盾,以三新工作法为小切口谱写公证便民助企大文章。量身定作打造个化服务新体验。一是以便民作根基搭建上门服务快捷桥。秉承为民服务理念,强化为民服务意识,努力提高服务水平和质量。以解决群众最关切的现实问题为落脚点,开通公证便民通道。针对老年人、残疾人、重病患者等无法亲自前往公证处申办公证的情况,公证处提供上门服务,通过预约受理、上门调查核实证据、上门办证等多举措,努力让办证群众“少跑路，不跑路”。****年以来,为行动不便的特殊群体上门办理公证**件；二是以利民为站点修筑文书代写畅通路。聚焦写得对不对、全不全、好不好等问题,公证处主动为群众提供免费代写、修改法律文书服务。对遗嘱、放弃继承权声明书、子女抚养权变更协议等民生类法律文书,尽力体现当事人的真实意思表示,明确权利义务、释明法律风险、倡导诚实守信。****年以来,免费为当事人代写法律文书**件；三是以惠民为宗旨砌牢屏蔽风险防火墙。更新公证服务方式,以专属“法律顾问”身份为群众和企业提供全方位、多角度、跨部门的法律服务。公证员免费为我县*家民营企业担任长期法律顾问，通过对企业生产经营中遇到的各类法律问题、法律关系进行专业高效梳理,及时提供专业的解释建议和精准的法律分析及结果预判。****年以来，公证处为群众和企业解答法律咨询并提供法律建议***余次。延伸服务擦亮真情为民新荧幕。一是法治宣传体民情。聚焦群众最关心、咨询频率最高的常用法律文书,通过“荥经法治”微信公众号，开启实用法律文书写作讲解期栏,以生动案例宣传公证“干货”,与广大群众进行对话,及时回应法律需求,传播法治之声。发布常用法律文书模板,通过“照模套具”方式,切实解决法律文书如何写的问题,提升了群众的法律服务获得感；二是注重调解解民忧。积极参与群众矛盾纠纷化解,对婚姻家庭、民事合同类事项办理过程中暴露出的矛盾纠纷,积极主动参与调处,用真情规劝疏导化解隔阂,靠法律化解纷争,让接受调解的群体感受公证法律服务的温度,促进矛盾纠纷解决在萌芽状态。****年以来,在办证过程中成功调解群众纠纷**件。三是减免费用暖民心。积极落实公证费用减免政策,针对遗嘱公证实行年满**岁老年人申办免费、年满**岁以上老人减半收费的减免政策。对于办理赡养、抚养、扶养协议证明等符合条件的公证事项,申请人确因经济困难而无力负担服务费的,实行公证服务费用应减尽减、应免尽免,有效解决群众实际困难,让弱势群体在公证法律服务中享受到更多便利。****年以来,共为群众减免办证费用****余元。拓展创新开启化繁为简新功能。一是倡导公证事项“一次办”。持续推进公证领域“放管服”改革,落实证明事项告知承诺制、证明材料清单制等制度,对于法律关系简单、事实清楚、无争议公证事项实行“马上办，就近办，一次办”,切实解决办证群众“多次跑，往返跑”问题,让群众和企业办事更省心。****年以来,当场办结***件,占办结公证案件的**%；二是对接资源共享“协同办”。为避免因群众和企业居中传话而造成的来回奔波、信息误差、两头不管等问题,公证处依托政务窗口、司法所等平台资源,与所涉单位共同协作解决,对事实清楚、程序简单的,通过电话、邮件等线上会商的方式解决,对事实复杂、程序繁琐的,陪同群众到所涉单位进行实地对接,畅通公证服务“最后一公里”。****年以来,开展政务对接**次、帮办代办**件次；三是达成乡村取证“便捷办”。由于大多数乡村群众对如何提供客观、关联效、合法的证据存在认识不足，导致很多公证事项不能及时办理，需要公证员长时间深入实地调查取证，加之乡村人员外出打工、人口迁徙、投亲靠友等因素，经常无法联系到相关人员，公证处会同全县**个村（社区）书记、主任共同研究了对策，由村（社区）书记、主任通过电话、视频、邮寄或其他有效的形式联系相关人员获取证据，公证员对已获取证据进行认真甄别并签字认可，再形成完整证据链后及时制作公证文书。
