黑龙江伊春医保服务“零距离”,持续提升群众满意度、获得感
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今年以来,嘉荫县以“高效办成一件事”为切入点,全面疏通医保业务堵点、痛点,积极推进更多高频事项就近办、一次办、掌上办,全面延伸服务触角,持续提升群众的满意度和获得感。
嘉荫县将城乡居民医保参保登记、异地就医备案登记、各类信息查询等**项经办权限下沉至各乡镇和村(社区)医保服务站,在全县**个定点医疗机构、**家定点零售药店、*个乡镇、**个村卫生室设置服务站***个、医保自助查询机*台,打通服务群众“最后一公里”,实现医保便民服务就近办。
全面梳理医保服务事项,不断简化办事流程,针对群众关注度高,经办频次高的医保关系转移接续、异地就医备案等业务,以一件事“最多跑一次”为目标,推进业务流程再造,归并、整合、精简办事环节,推行主题式、套餐式、情景式服务,实现一件事情“只进一扇门,只在一窗办”,最大限度地缩减参保群众办事时间和成本。建立医保、民政、乡村振兴部门数据信息共享机制,保证困难群众参保缴费、门诊和住院待遇即时刷卡结算。
同时,依托国家医保服务平台、微信公众号等程序,推动异地就医备案、参保登记、个人账户查询等**多项政务服务事项“网上办、掌上办”,实现“让数据多跑路,群众少跑腿”。