江西吉安新干县政务服务便民利企助推“一窗通办”提质增效
查看隐藏内容（*）需先登录
? 新干县政务服务中心始终贯彻“以人民为中心”的服务理念，通过创新服务模式和优化服务流程，大力提升政务服务质量，为企业和群众提供便捷服务。 一是建立导服台学雷锋志愿服务站。配置便民服务箱，构建涵盖咨询、导服、投诉等功能的便民服务机制，进一步提升服务水平，为群众提供周到快捷的服务体验。二是提供“帮办代办”“延错时”服务。为在政务大厅等待办理事项的企业及群众，增设事前辅导岗，提供保姆式“一对一”帮办辅办服务；对“老、弱、病、残”等特殊群体，定期组织“智慧助老-有爱无障”活动，设置优先办理专窗，确保特殊群体办理事项“零障碍”。对工作日无法抽空的企业群众，提供双休日、节假日“不打烊”服务，完善*×**小时自助服务区的设施与设备，保障企业群众办事“无空档”。对办事体验不佳的企业群众，设立“办不成事反映窗口”，提供兜底服务，确保企业群众“有诉即办”。*-*月，共办理事项**.**万项，执行帮办代办服务****次，双休日、节假日“不打烊”服务****项，免费邮寄办理***次，实现企业群众零差评。三是建立完善行政办事员人才培养体系。通过服务采购方式，配备高素质的综合窗口人员，根据行政办事员职业技能等级认定标准，对前窗服务人员进行职业路径上的系统培养，形成行政办事员人才培养体系结构。定期安排窗口工作人员参加业务培训，提高政务服务的标准化和规范化水平。
