内蒙古阿拉额济纳旗聚焦“三点” 打造便捷高效政务服务环境
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***.******.***为了更好地满足人民群众的需求，提升政务服务水平，额济纳旗政数局聚焦三点，致力打造优质、高效、精准的政务服务。聚焦需求点，高效服务。一是打造一网通办。依托内蒙古政务服务网，将全旗**个部门****个政务服务事项全部纳入平台。二是落实高效一次办。线上公民婚育、灵活就业、职工退休、涉企不动产登记等**项“一件事”集成办服务，为企业群众办理完成**件“一件事”。线下“一次办”窗口累计办理个人和企业全生命周期“一次办”业务共***件，各类单办事项共*****件。聚焦关键点，优化服务。一是整合优化一窗办。开启“综窗+第三方”改革服务新模式，按照“一窗进出，受审分离”工作模式，统筹推进综合受理，无差别全科受理**个部门***项政务服务事项。前台受理窗口从**个减少到**个,减少**.*%。二是换位体验找问题。开展“坐窗口、走流程、强作风、优服务”活动，**个部门，查找*类问题，陆续整改完成。三是便民服务暖人心。落实政务服务大厅工作日延时、节假日预约服务，含括医保、社保等高频事项，投资备案、食品经营许可等涉企事项，达到**个部门****项，占所有进厅事项的**.**%，累计服务***人次。设立“绿色通道”，优先为招商引资企业提供咨询引导、接件出件等服务。全程接待引导老、弱、病、残、孕等特殊群体，减少排队等候时间。厅内开展帮代办服务*****件、助老幼病残服务***件，窗口办理各类业务******件，政务大厅标准化管理应用自治区“好差评”，产生好差评数据****条，好评率**.**%。聚焦着力点，精准服务。一是帮代办一对一服务。设置企业审批专区、企业服务专区、帮代办窗口，为企业提供咨询引导、接件出件、免费邮寄、公章刻制、上门办理、“全程帮代办”等优质服务。“帮您办”团队办理代办帮办项目***（个），驼乡·帮您办”帮代办协助企业群众办理事项*****件。二是跨区域通办便利办。跨区域通办窗口提供工商、医保等重点民生领域业务，“全区通办”***项、“全盟通办”***项、“跨省通办”**项服务。累计完成跨省通办****件，全区通办****件。三是延伸触角“就近办”。推动社保医保等高频办理且基层有效承接的事项下沉便民服务中心（站）办理。统一苏木镇事项清单**项，苏木镇“综窗”办件**件，办理业务***件，服务***余人次。设置策克口岸政务服务工作站，致力于服务好服务口岸企业和群众，累计办理帮代办事项**项。***.******.***
