湖南长沙天心税务：“红马甲”上前一步 纳税人满意更进一步
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???“Can you please help me？”国家税务总局长沙市天心区税务局政务中心办税服务厅走进来一位英国人CHAMPION ?SAMUEL JOHN，带着生涩和腼腆来办理税务业务。他来到导税台用略显生硬的中文询问：“你们能讲英语吗？”长沙市天心区税务局“红马甲”多语种税费服务团队彭霁云主动上前提供帮助：“What business do you need to handle?”并全程担任翻译和导税员，引导他办理所有业务。????CHAMPION SAMUEL JOHN先生需要办理个人所得税****年的汇算清缴，并补交***多元的税款和滞纳金，他对于滞纳金的产生表示了不理解。办税服务厅前台工作人员以流畅的中英文双语，深入浅出地解读了与外籍纳税人密切相关的居民身份认定、无住所个人纳税义务、无住所个人取得收入税款计算以及外籍纳税人个人所得税优惠等相关政策内容，耐心细致地解答了居住满***天的外籍教师们关于个人所得税年度汇算办理、个税APP操作等方面的疑问，解了外籍纳税人不熟悉个税操作系统的“燃眉之急”。????CHAMPION?SAMUEL JOHN先生对长沙市天心区税务局工作人员的办税服务竖起了大拇指：“感谢你们精心辅导和帮助，现在我可以随时随地通过个人所得税APP查询信息、办理业务，在天心区工作生活我觉得特别方便和舒心。”。????为了更好解决外籍纳税人的办税诉求，长沙市天心区税务局组建“红马甲”多语种税费服务团队，优选英语等特长人才轮流进驻办税服务厅，让外籍纳税人能线上线下无障碍办理全量税费业务。????接下来，长沙市天心区税务局将针对外籍纳税人高频办理的个人所得税业务制作推出中英双语的外籍人员涉税政策手册、常见涉税业务操作指引，持续优化税收营商环境，让外籍纳税人也能跑上办税缴费的“快车道”。相关文档
