云南曲靖罗平县深化“城管进社区”服务群众暖民心
查看隐藏内容（*）需先登录
为推动“城市管理进社区”活动走深走实，今年以来，罗平县综合行政执法局坚持将城市管理服务关口前移，构建“社区+城管”共管共治、共建共享的新治理格局，把服务触角延伸到群众的家门口，下大力气解决城市管理领域群众“急难愁盼”问题，全面提高城市精细化管理水平，不断提升社区居民的幸福感和获得感。划分责任领域，增强服务效能。将罗平县城区内*个社区划分到具体中队，对社区开展常态化巡查服务并建立工作台账，明确每个社区的城管联络员，畅通与社区、物业服务企业沟通联络渠道，对群众反映的小区内私搭乱建、毁绿破绿等违规行为，按照城市管理相关法律法规进行联合查处，积极解决群众合理诉求。目前，已实现*个社区“城市管理进社区”活动全覆盖。倾听群众声音，畅通诉求渠道。一是社区走访耐心听，走入居民小区，主动巡查监管，耐心倾听民意，结合城市接访日进社区与群众“零距离”互动，着重解决小区内乱搭建、乱张贴、乱损坏绿化带等问题，查处社区内违法建设、违规倾倒建筑垃圾等行为。二是热线服务用心听，用活*****政务热线和局投诉电话及时了解城市管理工作的意见和建议，做到“接诉即办”，今年来，共处理社区范围内各种渠道反馈问题***件，办结率为***%。三是通过到社区开展座谈会、交流会等方式，进一步倾听社区、物业、居民等各方面心声，收集社区群众亟须解决的城市管理热点难点，按照标本兼治、疏堵结合的原则，制定整改计划，切实为人民群众解决实际问题。“城市管理进社区”活动开展以来，罗平县综合行政执法局实现执法服务工作由“被动管理”向“主动服务”转变，由“粗放式管理”向“精细化管理”转变，切实增强了管理服务效能，提高了为民服务水平
