安徽黄山休宁召开政务服务窗口首席代表工作会
查看隐藏内容（*）需先登录
图片附件*月**日，我县召开二季度政务服务中心窗口首席代表工作会议，重点传达学习了省数据资源管理局下发的《关于进一步加强各级政务服务场所规范化管理的通知》文件精神，通报了二季度省市政务服务领域营商环境考核情况以及我县政务服务“体验日”活动问题反馈情况，县政务服务管理局负责同志及中心各窗口首席代表参加会议。
会上，全体与会人员认真学习了相关文件精神和情况通报，县政务服务管理局主要负责同志充分肯定了上半年取得的成绩，也与全体人员一同分析了当前工作的形势及存的在问题，需引起高位警醒，协同奋斗，并就下步工作提出五项具体要求。
会议要求，各窗口单位要明确目标毫不放松，即让“来办事的群众和企业***%满意”不放松，让“政务服务工作保持全市前列”不放松。要树牢强烈服务意识，政务服务中心是政府服务企业和群众展示形象的最基层，要正视自己的岗位和角色，注意换位思考，想群众之所想，急群众之所急，真正胸怀为民之心，做到利企便民。要优化提升业务水平，首席代表要善通业务、善管人员、善待群众，做好多方协调和应急应对工作。窗口工作人员对事项材料、办理流程要内化于心，争做行家里手，要学会沟通交流，方法上情商要高，策略上智商要高，让企业和群众高效办事，满意而归。要严守纪律不破底线，严格守好纪律底线，防止相关舆情事件发生；守好考核底线，做好营商环境等工作；守好形象底线，在日常工作中不能对群众不理不睬、不能区别对待办事人员、不能对业务一知半解，不能做与上班无关的事项。要争优创先再创佳绩，要善于以问题为导向开拓创新，不断优化事项办理流程；要善于总结经验，创新推出服务品牌；要善于部门业务协同，做好“高效办成一件事”等相关工作，为进一步优化全县营商环境，推动高质量发展贡献力量。
